URGENTE - Login Impossível

Boa tarde.

O problema que me trás aqui é sério e já perdura desde Sexta Feira. Ou seja, a Borralheira não consegue fazer login no Farmerama (nem no ********), curiosamente os dois jogos da BigPoint. Não tem problemas com a internet, navega em qualquer página com relativa facilidade, menos nestes sites (Farmerama e ********). Ao fazer login, ela insere o username, a palavra pass, faz o "loading", mas ao chegar aos 100 % não passa dali, ficam lá as ovelhas a correr, a correr, e nada. Já limpou o "cache" e os "cookies" várias vezes, já reiniciou várias vezes e tem o "flash player" actualizado. Já tentou entrar pelos sites: www.farmerama.com / www.farmerama.com.pt ... aliás, por vários e nada, não consegue entrar.

Está a entrar em desespero, porque quer jogar e desde Sexta Feira que não consegue.

Como resolver?

Editado por FModeradora _-Sofiaa-_ Motivo: Não é permitido dizer o nome de outros jogos, mesmo sendo da BP.

 

Boa tarde O.Borralheiro!

Gostaria que me desse algumas informações, qual o navegador que ela usa e se já tentou fazer login em outro pc sem ser o dela.
Peço-lhe que indique o Nick dela e também o ID, caso seja necessário enviar para verificação.

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_-Sofiaa-_​

 

Sim. Experimentou no Google Ghrome e no Internet Explorer e o resultado é sempre o mesmo: No Farmerama (e no Fantasyrama) o "loading" chega aos 100%, mas não passa dali, ficam as ovelhas a correr e a correr tempos sem fim. Também experimentou em mais um computador e o resultado foi o mesmo. Desde Sexta Feira que não consegue jogar.

Username: A.Boralheira
ID: 13555582

 

Boa tarde O.Borralheiro!

Pelo que me disse, deduzo que ela ainda não acessou o jogo pelo Mozilla Firefox, que é o mais recomendado. Por isso peço-lhe que tente, caso não dê irei enviar para verificação.

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_-Sofiaa-_​

 

Acontece que ela nunca teve problemas com o Chrome, nem com o Explorer, já os usa há anos, tal como eu. Nunca foi preciso mudar para o firefox. Aliás, eu estou neste momento no Chrome e sem problema algum. Não estará relacionado com os endereços?

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Por vezes o navegador chrome e o IE não rodam direito os scripts do jogo, isso é conhecido, o navegador que melhor roda o script do jogo é o mozilla firefox, o problema de chegar aos 100% e não passar, me parece ser mais um problema de pc, navegador ou conexão com a internet, se a conexão estiver lenta ou com falhas, ele demora mais, ou mesmo não carrega por completo, abri minha conta pelo endereço que você colocou aqui e ela abriu normalmente, pode tentar por esse endereço aqui, http://farmerama.bigpoint.com/
Mas informe você consegue acessar os jogos pelo endereço que você forneceu?

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Sim, eu consigo aceder normalmente (com a minha conta e com a dela) ... ela não consegue aceder a nenhum. Além do mais, tal como referi acima, ela navega super bem pela internet, não tem qualquer tipo de problemas com outros sites. O único problema que ela tem, neste momento, são com os sites dos jogos da Big Point (Farmerama e Fan******). Não consegue aceder a nenhum. Em ambos o "loading" chega aos 100 % e não passa dali. E mais, ela experimentou em 2 computadores, não foi só no dela.

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Se você consegue acessar a sua conta e a conta dela, o problema não é do jogo, deve ser algo com o pc dela, ou com o navegador, ou com a internet, algum plugin ou alguma outra coisa, mas do jogo, ou servidor de alojamento do jogo não é, porque você consegue acessar a conta dela.
Peça para ela limpar os caches do navegador e os caches do pc, o navegador pode estar corrompido em algum ponto, e tente acessar o jogo pelo mozilla firefox.

Sua dúvida foi esclarecida?

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Eu só estou a achar estranho o facto do resultado ter sido o mesmo em dois PC's diferentes. Problemas de Internet / Conexão também desconfio que não seja, uma vez que ela navega super bem em todos os outros sites, à excepção do Farmerama e *********, dois jogos da BigPoint.

> Como aceder ao "cache" do PC?

> Que "plugins" são necessários estar actualizados? Onde os ir buscar?

 

Boa tarde Borralheiro.

Deixo aqui os links para auxiliar nas limpezas.

https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/como-limpar-o-cache-do-navegador.10957/
https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/como-limpar-o-cache-do-flash-player.10956/

Caso não seja este o processo para o PC que ela usa, sugiro que busque na internet outro recurso/orientação, existem muitos modos para fazer esta limpeza, mas não podemos ajudar quanto a isso pois não podemos deixar aqui sites externos.

Peça a ela que baixe o mozilla e experimente acessar a conta, depois ela poderá exclui-lo caso não queira continuar com ele.
Por acaso ela conseguiu acessar a sua conta pelo pc dela?

Sua dúvida foi esclarecida por agora?
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BoardAdmin
Dininha Dias​

 

Não, também não consege aceder à minha conta no PC dela, mas apenas desde Sexta Feira. Há anos que usa o Explorer e o Chrome e nunca teve problema.

 

Olá O.Borralheiro,

se não consegue aceder à sua conta no pc dela o problema deve mesmo de ser do pc, pedimos que tentem com o Mozilla Firefox que é mesmo o mais recomendado para o jogo.
Experimentem e caso também não consigam, nos retorne!


Sua dúvida foi esclarecida?


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FModerator

.nina.21

 

Agora quando tenta aceder à quinta no fundo da página aparece: a aguardar por akimu.bigpoint.com

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

É problema de conexão ou do pc, algo com navegador, plugins, ela tem o java instalado, ou desbloqueou algum plugin do java, há alguns plugins do java que podem dar problemas, podem até estar no pc/navegador, mas precisam estar bloqueados, me informe o ID de usuário dela que vou acessar pelo meu pc, quem sabe ajuda em algo, o acesso pelas ferramentas do jogo.

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Username: A.Boralheira
ID: 13555582

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Eu acessei a conta dela sem nenhum problema, o problema não é do jogo.

​

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Caro fazendeiro

Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para o ajudar no que for necessário.


Bom jogo!


Atenciosamente,

FModerator

.nina.21

​

 

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Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.