Anúncio Transição para o novo Unity - Informações importantes sobre compatibilidade do browser e sistema

Caros/as fazendeiros/as

Gostaríamos de partilhar algumas informações importantes sobre os requisitos técnicos necessários para jogar o jogo de uma forma suave no browser. Sabemos que tópicos técnicos podem ser avassaladores. Por essa razão, tentámos explicar-vos da forma mais clara e útil possível.

O nosso jogo requer o WebGL2 para correr corretamente.
Caso o vosso browser, sistema operativo ou placa gráfica não suportar totalmente o WebGL2 o jogo poderá não carregar ou enfrentar problemas.
Na maioria dos casos, seguir os seguintes passos ajudará a resolver os problemas:

• Atualizar o browser;
• Atualizar os controladores gráficos;
• Certificar-se que a aceleração por hardware está ativa.

Caso os problemas persistam, a equipa de suporte estará cá para vos ajudar.

Porque é que a compatibilidade poderá ser um problema​

O jogo depende do WebGL2, uma tecnologia de gráficos que é suportada de forma diferente dependendo da configuração do vosso sistema.. A compatibilidade não é determinada por uma única configuração, mas sim por uma combinação de fatores, incluindo:

• O vosso browser e respetiva versão;
• A versão do Windows ou macOS;
• A vossa placa gráfica;
• Os controladores gráficos instalados;
• A geração da placa gráfica e memória gráfica disponível;
• Se a aceleração por hardware está ativa ou não.

Devido a esta complexidade, o Unity (o mecanismo subjacente) não define requisitos de sistema mínimos fixos. Em vez disso, requer que o browser suporte o WebGL2.

De forma geral, os PCs construídos sensivelmente a partir de 2012 têm uma boa probabilidade de funcionar corretamente. No entanto, certas combinações de sistemas operativos ou hardware gráfico mais antigos podem, mesmo assim, causar problemas. estamos constantemente a rever a compatibilidade onde é possível, mas, em alguns casos, hardware mais antigo tem limitações técnicas que são difíceis de superar.

Requisitos do browser​

Por favor certifiquem-se que estão a usar a versão mais recente de um browser suportado.

Browser​	Versão mínima​	Notas​	Versão mais antiga de sistema operativo suportada​
Google Chrome	56​	Suporte estável do WebGL2	Windows 7
Mozilla Firefox	51​	Boa compatibilidade	Windows 7
Microsoft Edge (Chromium)	79​	Recomendado	Windows 7
Microsoft Edge (Legacy)	16​	Suporte limitado	Windows 10
Safari	15​	Suporta o WebGL2	macOS 10.15

Nota: No nosso teste, o Google Chrome frequentemente fornece os resultados mais consistentes. No entanto, outros browsers suportados podem funcionar igualmente bem, dependendo do vosso sistema.

Placa gráfica - Orientações gerais​

As seguintes placas gráficas normalmente suportam o WebGL2:

• Intel: HD 4000 ou mais recente;
• NVIDIA: GTX 400 series ou mais recente;
• AMD: HD 5000 series ou mais recente;
• Memória gráfica (VRAM): 1 GB mínimo (2 GB recomendado);
• Controladores: Versão mais recente estável.

Por favor, tenham em consideração que isto não garante que o jogo funcionará em todos os casos, visto que as interações entre o browser e o sistema operativo podem variar.

Situações conhecidas onde o jogo pode não funcionar​

Mesmo com software atualizado, o jogo pode, ainda assim, falhar ao carregar em algumas situações, tais como:

• Gráficos integrados bastante antigos (aproximadamente entre 2006 e 2012);
• Certas memórias gráficas bloqueadas pelos browsers (por exemplo, Intel HD 3000);
• Jogar através do Ambiente de Trabalho remoto ou Máquinas Virtuais;
• Aceleração do Hardware desativada no browser;
• PCs corporativos ou escolares com acesso restrito à placa gráfica;
• Modo de poupança de bateria ou poupança extrema de bateria.

Compreendemos o quão frustrante isto pode ser e continuamos a monitorizar estes casos de perto.


O que podem fazer para melhorar a compatibilidade

Recomendamos que tentem os seguintes passos:

1. Atualizar o sistema operativo para a versão mais recente disponível;
2. Atualizar o browsers;
3. Atualizar os controladores gráficos;
4. Assegurar-se que a aceleração de hardware está ativa no browser;
5. Evitar a utilização de Máquinas Virtuais ou do Ambiente de Trabalho Remoto;
6. Desativar os modos de poupança de bateria;
7. Desativar temporariamente extensões do browser (especialmente bloqueadores de anúncios (ad blockers) ou ferramentas de privaciddae);
8. Tentar um browser suportado diferente caso os problemas persistam.

Definições gráficas no jogo (caso consigam fazer login)​

Caso consigam entrar no jogo mas enfrentarem problemas de performance, congelamentos ou problemas visuais, ajustar as definições gráficas no jogo pode ajudar

Definições recomendadas:

• Definições padrão
  • Gráficos dos clientes: OFF
  • Gráficos: OK
• Definições adicionais
  • Ativar animações de janelas: OFF
  • Ativar animações de colheitas: OFF

Reduzir estas opções pode reduzir significativamente a carga do sistema e melhorar a estabilidade.

Testar o supote ao WebGL2​

Podem verificar se o vosso browswr suporta o WebGL2 aqui: https://get.webgl.org/webgl2/.
Um teste bem sucedido é um bom sinal, mas, por favor, notem que isso não garante que o jogo funcione em todas as configurações, visto que outros fatores do sistema ainda se aplicam.



Quando contactar o suporte

Por favor contactem o suporte se:

• O teste do WebGL2 funcionar mas o jogo não carregar;
• Virem um ecrã preto ou experienciarem crashes (o jogo ir abaixo) depois de fazerem login;
• Não tiverem a certeza de como atualizar os controladores ou as definições do browswer.

A nossa equipa de suporte terá todo o gosto em vos ajudar.


Sabemos que problemas técnicos podem ser frustrantes. Apesar de não podermos garantir compatibilidade para todas as combinações de hardware e software possíveis, estamos continuamente a monitorizar problemas, a investigar melhorias e continuamente a rever a compatibilidade onde possível.

Muito obrigado pela vossa compreensão e apoio continuado.