Suporte incapaz de resolver problemas

Boa tarde,

eis o caso:
dia 30/08/2016 realizei o pagamento dos auxiliares através de boleto e ate então os créditos nao foram ativados. Já mandei ticket em problema de pagamento, ticket em questões gerais e o pessoal do suporte é simplesmente incapaz de resolver problema. É estressante, cansativo, constrangedor, entediante, chato conversar com esse pessoal, eles so usam msgs pré programadas. Mandei print do numero do pedido, do comprovante de pagamento anexo nos email, depois mandei inseridos no email pq eles mesmo pediram e agora to aqui feito um trouxa tentando resolver uma coisa que deveria ser automática. Não aguento mais essa situação, não consigo ter os creditos, não consigo reembolsar, nao consigo nem ter uma resposta descente do suporte.
sei que não é função de vocês mas há alguma forma de me ajudarem?

 

Olá, Mopa.t, boa tarde.
Tudo bem ?
Lamentamos, mas infelizmente nós moderadores não temos como lhe ajudar, só mesmo o suporte lhe poderá ajudar pois possuem melhores ferramentas e acessos aos quais nós não possuímos....
Sugiro que entre em contato com o suporte e envie formulário de contato novamente , pois não podemos trocar dados pessoais neste fórum. Espere pela resposta do suporte.
Sinto não poder te ser útil, quando se trata de questões quanto a pagamento.
Não desista e nem desanime.
Insista com o suporte.
Espero que ocorra tudo bem e que logo possam revolver.

Centro de suporte da BigPoint:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Suporte através da quinta/fazenda:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Sua dúvida foi esclarecida ?

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24 h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente, _francyptc_
FModeradora

 

Poxa vida, eles são muito ruim. Muito ruim mesmo.
De qualquer forma obrigado.

 

Olá, Mopa.t.
Mais uma vez, sinto muito em não poder ajudar.
Mais continue a mandar os formulários para o suporte.

Obrigada pelo seu retorno!
Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens
desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida,por favor abra um novo
tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.
Tenha um bom jogo!

Atenciosamente, _francyptc_
FModeradora
​

 

Olá fazendeiros e fazendeiras,

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos e encerrados serão arquivados.

Tudo anterior a 1.º de Outubro de 2016 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda.

Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Atenciosamente, _francyptc_
SModeradora​