Sumiram vales de auxiliar

Caríssima LEOA,

Queremos pedir muitas desculpas pelo atraso na resposta ao seu caso.
Fomos verificar a sua conta e lemos o seu post abaixo:

Bom, o seu primeiro post é do dia 26 de setembro de 2016, e neste seu segundo post afirma que tentou usar os vales de 12 horas no evento da Festa da Ingrid, mas o evento da Festa da Ingrid só teve início a partir do dia 28 de setembro, como pode ver no link : https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/festa-de-setembro-música-da-ingrid.23373/
Compreendemos que já tinha passado algum tempo e que se possa ter equivocado no evento em questão, pelo que a conclusão é que o evento a que se refere foi antes do da Ingrid e achámos a utilização de dois vales de 12 horas cada anteriormente, observe por favor:

usado	Coupon12h	1	2016-09-09 12:34:01
usado	Coupon3h	1	2016-09-07 21:45:45
usado	Coupon1h	1	2016-09-02 16:26:42
usado	Coupon12h	1	2016-08-25 09:58:44

A sua dúvida ficou esclarecida?

Tópico aguardando o retorno da autora do mesmo.

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BoardAdmin
Inspetora

 

Boa noite Inspetora obrigada pela resposta mas o meu primeiro post foi dia 29 de Setembro e não dia 26, mas não se preocupe também já passou tanto tempo que eu já não conto com eles, se achar por bem pode encerrar o tópico que eu não me importo, continuação de boa semana

 

Olá Leoa,

Tem razão, o seu post não é do dia 26 mas sim do dia 29. Devo ter visto a data errada, por esse facto peço desculpa. Se me permite, vamos fazer nova verificação e tentar descobrir esse mistério dos vales desaparecidos.

Obrigada pela paciênca.

Tópico aguardando o retorno da verificação.

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Inspetora

 

Olá Inspetora não precisa pedir desculpa, se não conseguir não importa eu não vou ficar chateada, já passou tanto tempo e também acredito que seja difícil de ver, eu fico à espera muito obrigada pelo trabalho que estão a ter

 

Olá, LEOA=66.
Espero que esteja tudo bem contigo.
Obrigada pela paciência e compreensão.

Vamos aguardar mais um pouquinho!

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Atenciosamente, _francyptc_
SModeradora​

 

Olá, LEOA=66.

Mais uma vez obrigada pela paciência e compreensão.

Falámos com os nossos superiores e pediram-nos que faça o favor de enviar um formulário de contacto para que os nossos programadores possam fazer uma verificação mais aprofundada.
Se não se importa, coloque o link do seu post aqui do fórum para que os nossos colegas tenham acesso a todo o seu processo.



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BoardAdmin
Inspetora

 

Boa noite Inspetora desculpe mas só agora vim ver se tinham dito alguma coisa, mas também peço desculpa mas não percebi o que me está a pedir se é alguma foto da fazenda eu não consigo fazer isso porque é preciso fazer muitas coisas e eu não me entendo muito bem com a informática, por favor diga-me o que é preciso porque não entendi mesmo
Estou de volta pus os neurónios a funcionar e fui à quita ver o que tinha a fazer, então mandei o formulário com uma copia do meu primeiro post e o meu mail penso que será isso, pode-me dizer se fiz bem? Obrigada

 

Boa noite Paula!

Fez corretamente, apesar de só ter enviado uma cópia do seu primeiro post. Agora terá de aguardar que o suporte lhe responda, e aí poderá enviar o link do seu tópico de modo a que eles possam inteirar-se do caso.

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Lamentamos imenso pela demora, mas por vezes há casos que são mais difíceis de resolver.
Como o seu problema será resolvido através do suporte, poderei encerrar este tópico ou tem mais alguma questão?

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Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

Boa tarde Sofia obrigada pela resposta, só tenho uma duvida como o suporte me vai responder? Vai ser aqui no forum, ou para o mail? Depois de me responder pode encerrar o tópico e muito obrigada pela atenção e ajuda.
Olá já fui ao mail e tenho lá uma resposta que receberam o meu formulário por isso podem encerrar o tópico, já sei que vai ser pelo mail

 

Boa tarde Paula!

O contacto com o suporte é sempre por e-mail. Esperemos que o seu problema se resolva!

Obrigada pelo seu retorno!
Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºMarço de de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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