Saldos Negativos

Caros Fazendeiros,

Muitos de vocês encontram-se a possuir saldos negativos após compra de Girarreis por SMS, o que ocorre é o seguinte:

• Girarreis entram normalmente na conta
  • Vocês usam esses Girarreis

Até aqui sem problema. No entanto, a parte de pagamentos da Operadora que usam está a transferir e a retirar a transferência de dinheiro, o que leva a que a Bigpoint seja obrigada a retirar o valor de Girarreis adquiridos por sms e como vocês já tiraram uso dos mesmos Girarreis adquirindo itens, super-adubo, super-forragem, etc o valor torna-se negativo, pois vocês já gastaram os Girarreis, mas os mesmos não foram pagos por parte da vossa operadora.

Formas de solução:

• Contar-nos por formulário de pagamento
• Anexar comprovativos de compra e de desconto de saldo
• Caso seja comprovado, Girarreis serão recuperados

OU
(melhor alternativa e de maior eficiência, visto ser erro da parte da operadora e não da Bigpoint)
​

• Contactar operadora telefónica
• Reclamar do sucedido
• Pedir "dinheiro de volta"
• Adquirir de novo girarreis de forma a cobrir o saldo negativo

Esperemos que isto vos ajude.

Cumprimentos,
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