Produtos não creditados

Boa tarde, Venho expôr o seguinte. Tentei comprar superforragem quando do evento de procriação no dia 14/10/2019 e a mensagem que recebi foi "Infelizmente não foi possivel concretizar a compra. Voltei a tentar de novo e a resposta foi identica. Hoje ao falar com o meu banco verificaram que nesse dia houve uma transação para o vosso site de 39.90€. Portanto se fizeram o debito no cartão e não entregaram os produtos , eu agradeço a devolução do valor retirado ou o credito dos produtos. Já enviei para o suporte e gostaria de uma resposta urgente sobre este facto. Portanto ao darem a informação de que não foi possivel efectuar a compra , eu não tenho nenhum ticket, apenas a comprovação do banco em como foi efectuado o pagamento do valor acima mencionado cobrado pelo vosso site. Obrigada Usuário: beta196464ID: 10194932

 

Olá beta196464,

Como já nos informou ter enviado para o Suporte seu caso, fez o procedimento correto, porque aqui no Fórum unicamente podemos direcionar os usuários e auxiliá-los com suas dúvidas, nos é proibido receber ou trocar dados e/ou informações pessoais. O que pedimos é aguardar o retorno da equipe do Suporte da BP.

Abaixo os links do suporte de pagamento. Lamentamos, mas infelizmente nós moderadores não temos como lhe ajudar, só mesmo o suporte lhe poderá ajudar pois possuem melhores ferramentas e acessos aos quais nós não possuímos

FAQ: Formulário de Contacto
Opção Problema com pagamento, abrirá este link com todos os dados sobre a conta é só preencher os dados restantes.

Não sendo este seu problema, encaminhe sua questão para Problemas Gerais
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Barra inferior canto direito da fazenda ou
http://farmerama.com/?action=externalSupport


Sua dúvida foi esclarecida?

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

Atenciosamente,
BoardAdministrator
Paul Farmer

 

ok. Obrigada. Pode fechar o tópico, pois irei aguardar o feedback do suporte.

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Obrigado pelo retorno. Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º Novembro de 2019 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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