problemas com recebimento de moeda do jogo

comprei 300 girareis e nao recebi as moedas

 

Boa noite _anjos_, espero que estejas bem.

Qual método de pagamento veio a utilizar?

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boa noite comprei com cartao de credito fiquei com duvidas tambem porque eu nao uso mais meu antigo email e nao sei como colocar o novo

 

Obrigado pelo retorno _anjos_.

Vamos lá, primeiramente lhe aconselho a olhar na fatura do seu cartão de crédito, se consta o pagamento que veio a realizar para adquirir os 300 girarréis, caso não conste é possível que tenha havido algum erro no momento que tentou realizar a compra. Caso conste o pagamento, entre em contato com o suporte para que eles possam estar verificando o que se passa com sua compra.
Tendo em vista que perdeu o acesso ao seu antigo email, só conseguirá alterá-lo através do suporte, então tente entrar em contato com eles.

Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:
Centro de suporte da BigPoint
Suporte através da quinta/fazenda

Sua dúvida foi esclarecida?

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bom dia mas porque veio a mensagem que minha compra foi efetuada com sucesso

 

Olá _anjos_!

Não temos como resolver problemas de compras de moedas do jogo, não temos acessos a meios de pagamentos, faça o que foi lhe sugerido acima, entre em contato com o suporte, só eles tem as ferramentas para acessar essas informações.

 

Caro(a) fazendeiro(a),
Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

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