Problemas com compra de moedas de ouro pelo celular

Discussion in 'Arquivo: ajuda' started by elaine2010, Jul 7, 2017.

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  1. elaine2010

    elaine2010 Principiante

    Boa noite fiz duas compras pelo celular,porem so caiu uma e foi descontado as duas compras,como posso resolver este problema.
    E meu email tambem mudou como posso alterar para o novo.
     
    elaine2010, Jul 7, 2017
    #1
  2. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Bom dia elaine201!

    Para problemas com compras deve sempre contactar o suporte, só eles conseguem resolver estas situações.

    Centro de suporte da BigPoint:
    https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

    Suporte através da quinta/fazenda:
    http://farmerama.com/?action=externalSupport

    Em relação à alteração de email, deverá dirigir-se às "Configurações de Conta" e depois a "Email". Lá terá a opção de alterar o seu email.
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    ​
    Sua dúvida foi esclarecida?

    Tópico aguardando o retorno do autor do tópico por 24h.
    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.

    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.


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    _-Sofiaa-_, Jul 7, 2017
    #2
  3. elaine2010

    elaine2010 Principiante

    Eu entendi perfeitamente os procedimentos.

    referente a alteração de email não consigo alterar pq não tenho mais acesso a conta antiga.
    ela foi rackeada e bloquearam meu acesso e nao consegui recuperar.
    por este motivo tive que criar um novo email.
     
    Last edited by moderator: Jul 7, 2017
    elaine2010, Jul 7, 2017
    #3
  4. @aaaaaaline

    @aaaaaaline Guest

    Boa noite, elaine2010.

    Peço, por favor, que não poste respostas em seguida, quando quiser incluir uma nova informação, pode clicar em editar e assim completar a resposta anterior.

    Como não consegue o acesso a conta antiga, peço que também entre em contato com o suporte, pois somente eles têm melhores ferramentas para poder auxiliá-la.

    Espero que consiga solucionar o mais rápido possível o problema.

    Tópico aguardando o retorno da autor(a) do tópico por 24 horas.

    Pedimos por favor, que se você não for a autor(a) do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

    O mesmo será removido/excluído/apagado.

    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

    A Moderação agradece.

    Atenciosamente

    S. Moderadora

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    @aaaaaaline, Jul 7, 2017
    #4
  5. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Olá elaine!

    Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

    Bom jogo!
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    _-Sofiaa-_, Jul 9, 2017
    #5
  6. soraiamachado

    soraiamachado Lenda-viva

    Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

    Tudo anterior a 1ºAgosto de de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

    Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.


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    soraiamachado, Sep 4, 2017
    #6
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