Presente extraviado

Bom dia.
Eu presentei a jogadora sol123 com um curral de gatos, porém ela não recebeu, ao verificar a minha relação de amigos, constatei quem o brasão dela não confere e nem o nível 53.
A jogadora está no nível 43 e possui outro brasão, por acaso existem dois usuários com o mesmo nome? eu enviei uma mensagem para ela e diz que a mensagem foi enviada com sucesso porém ela também não recebeu.
Obs: eu acrescentei ela como amiga no correio somente para presentear o curral, tem como verificar aonde foi parar o curral de gatos?
meu id 9580512 usuário slps

 

Boa tarde slps,

não é possível haver dois nomes de usuário igual, o nome da sua amiga pode ter por exemplo o "s" em maiúsculas ou ter um ponto, tem sempre de ter em atenção o nick antes de enviar.

O curral de gatos deve ter ido parar á jogadora que diz estar no nível 43, certamente foi essa que recebeu a sua mensagem. Peço que verifique com cuidado os nicks e nos venha reportar se são exatamente iguais.


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SModeradora soraiamachado​

 

O nome é idêntico sol123 uma no nível 53 e outra no nível 43 tudo em letras minúsculas.
O id que era para ser enviado o presente é sol123 id 53000828 que é o da minha que eu acrescentei no correio somente para enviar o curral de gatos, conferi na lista de amigos pelos correio é o nome esta correto.
Por gentileza entra na minha conta é confira você mesma.
grata.
.

 

Olá slps,

Pedimos que aguarde, vamos analisar o que ocorreu, e lhe daremos um retorno por aqui mesmo.

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Paul Farmer

 

Boa noite,gostaria de saber quando vou obter uma resposta desse meu problema,pois estou querendo presentear minha amiga e não estou podendo,e logo termina o evento,agradeceria de todo meu coração se me fizessem esse favor, grande abraço.

 

olá slps

A verificação pode demorar +ou- 24hs dependendo do seu problema, pois será feito testes. Aguarde a resposta que será dada aqui pela nossa GTL Nina ou outro membro da equipe.

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Antes de criar um novo tópico, abra com a conta que deseja que verifique,
Veja se não existe um Anúncio Oficial, FAQ ou outro tópico sobre o tema que você necessita de informação. Assim evitaremos tópicos desnecessários.
Mantenha limpos cache e históricos,
Atualize sempre seu flash player

Atenciosamente,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Estarei no aguardo, muito obrigada pela atenção.....

 

Bom dia slps,

peço que continue no aguardo por gentileza!

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SModeradora soraiamachado​

 

Obrigada pela gentileza,estou no aguardo, tenha um ótimo dia, abraço.

 

Bom dia slps, agradecemos sua compreensão.

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Dininha Dias​

 

Eu que agradeço por estarem tentando me ajudar, grande abraço.

 

Obrigado a ti por manter a espera, estamos no aguardo de uma resposta da BigPoint sobre seu caso, também queremos que se resolva logo.

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Paul Farmer

 

Grata pela preocupação e pela atenção Paul , abraço e um ótimo dia.

 

Tópico aguardando verificação.

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Paul Farmer

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Infelizmente o sistema do jogo acatou 2 nicks iguais, acreditamos que foi quando ainda era possível trocar os nicks das contas, agora você terá que nos dar um outro nick para colocarmos na sua outra conta, nessa sol123.

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Obrigada por terem me ajudado, pode ser solradiante , por gentileza gostaria de saber se vou ter de volta meu curral de gatos? e quando vai ser trocado o meu nick? e em relação a listagem de amigos como fica? muda automaticamente? Grata pela gentileza , grande abraço.

 

Boa tarde!

Vou encaminhar para nossa GTL, peço que aguarde o retorno e a resposta dela para estas suas perguntas.

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Dininha Dias​

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

O item já foi regularizado, já está na conta que deveria de estar, falta só o nick name, esse apenas será regularizado amanhã.


Sua dúvida foi esclarecida?

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Duvida esclarecida, muito obrigada Nina e moderadores pelo desempenho e paciência, fico no aguardo da mudança do nick da conta sol123
grata, abraços.

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

O nick dentro do jogo foi mudado para solradiante123, isso porque solradiante já estava em uso, porém, o nick de login, esse não há como mudarmos, ele continua como sol123.
Então quando for fazer o login no jogo, coloque sol123 e a senha, quando forem lhe enviar mensagens ou presentes no jogo precisam colocar solradiante123, você entendeu?

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