Perda de GR

Bom dia
Hoje ao entra na quinta, dei conta que tinha 5 galinha para colher no berçario.
Tenho a certeza que ontem a noite não fiz nada no berçario, pois só o uso quando a eventos e missões que pedem criações.
Agora dei contam que me falta 121 GR.
Eu tinha 365 GR, e só tenho 244.
Tenho a certeza que não comprei nada, pois tenho estado a junta-los....
Podem ver o que se passa? Por favor
Obrigada

teresamocosta ID:55112718

 

Bom dia teresamocosta, espero que estejas bem.

Verifiquei sua conta e realmente houve a procriação de galinhas no dia de hoje (14/09) por volta das 00:38 PT e 01:20 PT da manhã.

O motivo do gasto dos girarréis são a compra de 06 Pacote de Super Forragem, no valor de 20 girarréis cada, somando 120 gastos ao todo.
Caso você entenda que essas ações não foram realizadas por você, peço que por favor altere a senha de sua conta o quanto antes.
Por acaso não há outras pessoas que moram com você que possam ter jogado em sua fazenda?

De qualquer forma eu peço que entre em contato com o suporte, tendo em vista que o montante gasto de girarréis foi muito alto, veja com eles se é possível reaver essa quantia.

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Obrigado Professor.
A hora da procriação das galinhas estava eu a dormir a 01:20 da manhã
Mas tenho que lhe pedir um favor se não se importar, perciso de ajuda pois não sei entrar em contato com o suporte
Como se faz para alterar a senha?
Aqui em casa só eu é que entro na minha quinta e tenho a certeza que não realizei essa compra
Mais uma vez obrigado
A parte de entrar com o suporte já consegui resolver.
Já entrei em contato com eles, estou a espera de resposta....
Agora o que precisava era como alterar a senha....
Obrigado....

 

Obrigado pelo retorno teresamocosta.

Fico feliz que já tenha conseguido acessar o suporte.

Para alterar a senha, basta clicar onde indico na imagem abaixo:



Assim basta você seguir os passos para receber um e-mail, onde terá a oportunidade de trocar a senha de sua conta.

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Obrigado Professor, vou fazer o que sugeriu, de alterar a senha
Apesar de nunca ter feito, e ter receio de não conseguir realizar até ao fim com nova senha.
E depois não conseguir entrar na quinta, nem com a senha nova nem com antiga
Pode acontecer esse problema?

 

Obrigado pelo retorno teresamocosta.

Pode ficar tranquila, deixo abaixo um tutorial para lhe auxiliar:

1 - Primeiramente clique em "Esqueceste a password?":




2 - Após isso lhe aparecerá a seguinte janela, onde deverá inserir seu nome de usuário e completar o CAPTCHA:




3 - Aparecerá a janela de confirmação indicando que você irá receber uma mensagem em seu e-mail:



4 - Em seu e-mail, veja que aparecerá uma mensagem do Farmerama, para que possa prosseguir com a alteração de sua senha, basta clicar em "Reconfigurar sua senha":



5 - Após clicar no link em seu e-mail, lhe aparecerá a janela abaixo, onde deverá inserir a nova senha, observe que tens que escreve-la por duas vezes, a fim de que digite a senha corretamente.



Siga os passos e veja se lhe é possível alterar a senha.

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Mais uma vez aqui estou eu, rsrs
Obrigado explicou direitinho, segui os seus passos, e deu certo....
Já consegui alterar a minha senha, este assunto esta resolvido...
Quanto a perca dos GR estou a espera de resposta do suporte...
Peço desculpa gostava de fazer mais uma pergunta....
A compra dos 06 Pacotes de Super Forragens, foi na mesma altura que a procriação das galinhas?
Obrigado e desculpe

 

Obrigado pelo retorno teresamocosta.

Muito bom ler que conseguiu alterar sua senha, agora não teremos mais intrusos

Isso mesmo, a compra das Super Forragens foi praticamente no mesmo horário em que houve a procriação das galinhas, tudo na madrugada

Meu desejo é que tenha êxito com o suporte, tomara que dê certo.

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Bom dia Sr. Professor....
Ainda ontem a noite tive resposta do suporte.... Mas não deu certo!!!
Todas as informações que eles derem. Não eram para mim, pois não fiz nada para isto acontecer....
Basicamente, o que eles dizeram foi.... A compra foi feita na minha quinta, feita ou não por mim, mas como sou eu a responsavél pela quinta, não a nada a fazer....
Agora pergunto eu... É justo isto acontecer? Uma pessoa deixa a quinta a noite normal como nos outros dias, e quando entra de manhã tem o berçario para colher (isso é o menos) e menos 120GR) Sem ter culpa de nada, sem ter feito nada que eles do (suporte dizem para não fazer) mandamos msg para o suporte e dizem que não podem repor os 120GR....
Não é justo.... Apetece desistir, do jogo....
( Isto que acabei de escrever nada tem haver com os moderadores.)
Só tenho agradecer ao moderador que me ajudou desde o começo do meu problema
Obrigado Sr. Professor
Pode fechar o tópico

 

Olá, como vai teresamocosta?

Agradeço em nome do professor as palavras dirigidas a ele. Certamente ele as lerá em breve. Ele realmente é um doce de pessoa e a frase que tem abaixo da sua assinatura se aplica bem a ele.


Como está tudo resolvido, encerraremos este tópico.
Caso tenha alguma outra dúvida pode nos procurar que teremos gosto em ajudar.

Atenciosamente
Board Admin
Dininha Dias​

 

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