Passe da temporada

Boa tarde.
Favor verificar o que aconteceu pois comprei o passe da temporada no dia 08/02 porém não foram liberadas as recompensas.
OBS. Abri o tópico aqui porque não tenho permissão para abrir o tópico no FAQ de pagamentos.

Utilizador: carlosLukas2 ID: 34778622

 

Boa noite, carlosLukas2.
Tendo em conta que o pagamento do passe da temporada é feito com dinheiro real, peço-lhe que entre em contacto com o suporte e lhes exponha a sua questão, visto que não podemos trocar dados pessoais aqui no fórum. Peço que explique a situação ao suporte com o máximo de detalhes possível (se possível, tente também enviar algum comprovativo do pagamento, pois poderá ter havido algum percalço no processamento do pagamento).

Posso ajudar em algo mais?

Tópico a aguardar o retorno do autor do post por 24h.
Se não for o autor do tópico, pedimos que não responda após a resposta da moderação. O post será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu nome de utilizador e o seu ID, para que possamos ajudá-lo(a).

 

Boa tarde. Me passe o contato do suporte. Obrigado.

 

Obrigado pelo retorno carlosLukas2.

Deixo abaixo o link:

https://accountcenter.bpsecure.com/Support?pid=171&lang=pt

Caso acesse o link estando logado no jogo, não precisará preencher algumas das informações, facilitando o envio.

Podemos ajudar em algo mais?

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

 

Boa tarde.
Coloco as informações porem não aceita a mensagem que escrevo para detalhar o problema.
Estou logado no jogo.

 

Obrigado pelo retorno carlosLukas2.

Ao clicar em "enviar" quais janelas ficam em vermelho? Caso apareça alguma, precisará ver se colocou as informações de forma correta, para só assim conseguir enviar a solicitação.

Lembrando que na parte onde você irá descrever o problema, é necessário no mínimo 140 letras (caracteres).

Aguardo seu retorno!

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

 

boa tarde. deve ser então a quantidade mínima de caracteres. vou verificar.

 

Boa tarde, carlosLukas2.
Apaguei o seu último post porque a partilha de informações pessoais aqui no fórum não é permitida.
Pelo que percebi do seu post antes de o apagar, o seu pedido foi registado com sucesso. Se o email veio, de facto, para trás, peço que preencha outro formulário no suporte e verifique todos os campos antes de submeter o pedido, para ter a certeza que está tudo corretamente preenchido.

Posso ajudar em algo mais?

Tópico a aguardar o retorno do autor do post por 24h.
Se não for o autor do tópico, pedimos que não responda após a resposta da moderação. O post será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu nome de utilizador e o seu ID, para que possamos ajudá-lo(a).

 

Caro(a) jogador(a).
Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida.
Deste modo, encerrarei este tópico, de modo a evitar mensagens desnecessárias ou spam.
Caso tenha uma outra dúvida, basta abrir um novo tópico e teremos todo o gosto em ajudar.
Bom jogo.

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Com o objetivo de manter a organização do fórum, tópicos antigos serão arquivados.
Todos os tópicos anteriores a 1 de março de 2025 serão movidos para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.
Tópico movido para o Arquivo: ajuda e encerrado.

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