pagamentos

Ontem falei com a suporte do jogo para saber das minhas moedas de jogo comprei com sms mas não recebi nada mandaram me um email com estas coisas escritas mas não sei que palavra passe querem que eu ponha para poder saber como anda a situação.


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Utilizador: odilia82
ID: 27634042

 

Bom dia odilia82!

Vou procurar mais informações sobre esse assunto, pois não estou por dentro dos ticket's.
Peço-lhe que aguarde.

Tópico aguardando o retorno da moderação.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

Obrigado pela ajuda fiz compras de dois números o pagamento do ultimo já entrou falta as do outro telemóvel que eram mais.
Utilizador: odilia82
ID: 27634042

 

Bom dia!

Quando fazemos compras por sms e não recebemos o produto devemos entrar em contato com a operadora, ela que fica responsável em repassar a informação para a Bigpoint que de posse dos dados insere o produto em nossas contas.

Quanto a estes dados de acesso são os dados que geram quando enviamos o formulário para o suporte.
Veja em sua caixa de entrada a resposta que teve, nela contém os dados solicitados.
Tenha em atenção que a password nunca é a de acesso ou qualquer senha sua de acesso, é apenas o que está no email.
O suporte não precisa de senhas dos jogadores.



Sua dúvida foi esclarecida?
Tópico aguardando o retorno do autor do post.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
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Atenciosamente
BoardAdmin
Dininha Dias​

 

estou aguardar a resposta por parte da minha operadora mas eles dizem estar tudo correto.
vão mandar o estrato detalhado das mensagens enviadas
Utilizador: odilia82
ID: 27634042
ate já e obrigado

 

Boa tarde odilia82,

ficaremos a aguardar a sua resposta para o caso de o problema se resolver, se não acontecer, poderemos ajudar em outras questões relacionadas que precise.

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
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Atenciosamente,
SModeradora soraiamachado​

 

estão ca todos os sms não me deram mais nada mas pode ver que na minha quinta ca não entrou nada
Utilizador: odilia82
ID: 27634042


Apoio ao cliente
Aguarde por favor
Tipo de consumos
Nacional Serviços Suplementares SMS SMS

N.º chamado	Data e hora	Duração	Valor com IVA
68999	13 dez 2015	17h58	-	€2,46
68999	13 dez 2015	17h57	-	€2,46
68999	13 dez 2015	17h57	-	€2,46
68999	13 dez 2015	17h57	-	€2,46
68999	13 dez 2015	17h56	-	€2,46
68999	13 dez 2015	17h56	-	€2,46
68999	13 dez 2015	17h56	-	€2,46
68999	13 dez 2015	17h55	-	€2,46
68999	13 dez 2015	17h55	-	€2,46
68999	13 dez 2015	17h55	-	€2,46
68999 13 dez 2015 17h54 - €2,46

 

Entendo o seu problema, mas infelizmente não podemos lhe ajudar aqui.
Peço-lhe então que envie formulário para o suporte, pois não podemos trocar dados pessoais no fórum.
Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:

Centro de suporte da BigPoint:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Suporte através da quinta/fazenda:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Sua dúvida foi esclarecida?

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
Pedimos, por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da Moderação, sob pena de ter seu post removido/excluído/apagado.

Deixe sempre o teu Nome de Usuário e ID para que possamos te ajudar.​

Atenciosamente,
InOff - SModerador

 

Fui a primeira coisa que fiz deram-me um numero e disseram para eu por la uma palavra passe não sei qual é,mas vou tentar mas falta de atenção parece ser mutua querem la saber dos nossos problemas só do dinheiro.

 

Bom dia!

Não há falta de atenção em querer lhe ajudar, aqui no fórum não podemos mesmo tratar deste assunto, pode ser necessário alguma informação pessoal e isto não pode ser feito aqui.
Abra um novo chamado ao suporte e ao escolher a opção escolha questões gerais.
Em sua descrição relate o que lhe ocorreu e envie também a imagem que deixou aqui, forneça o máximo de dados possíveis como data, hora mesmo que aproximada, tudo que puder ajudar a localizar os pedidos.
Insista com a operadora, verifique se não fez algo diferente ou mesmo se não digitou algum número errado no corpo da sms.
Reúna todas as informações e envie ao suporte, não se esqueça de selecionar questões/assuntos gerais.

Sua dúvida foi esclarecida?
Tópico aguardando o retorno do autor do post.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

Atenciosamente
BoardAdmin
Dininha Dias​

 

Já estou em contacto com a suporte não sei se quer fechar este tópico ou esperar ate eu ter uma resposta.
Utilizador: odilia82
ID: 27634042

 

Boa tarde odilia82,

deixaremos sim o tópico aberto, por enquanto, para sabermos se mediante a resolução do seu caso poderemos ajudar com mais alguma coisa.

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente,
SModeradora soraiamachado​

 

Caro(a) fazendeiro (a),

Como já se passaram +24 horas da abertura do tópico e o jogador não retornou, entendemos que tenha sua dúvida esclarecida.

Tomo a liberdade de encerrar este tópico.

Para nova dúvida/questão ou dar continuidade,queira abrir novo tópico.


Bom jogo!
Atenciosamente,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º de Janeiro de 2016 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado