Pagamento não recebido

Discussão em 'Arquivo: ajuda' iniciada por guerreira37, 13 Dezembro 2015.

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  1. guerreira37

    guerreira37 Promessa

    Boa noite ,

    fiz 2 pagamentos atravez do telemovel para comprar 50 e ate agora não recebi os gigarreis ,neste caso 100 gigarreis visto que comprei e vezes e nada.
     
    guerreira37, 13 Dezembro 2015
    #1
  2. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Boa noite Guerreira37!

    Peço-lhe que atualize o seu jogo e verifique se recebeu os gr's. Verifique também se colocou os dados necessários corretos. Já me aconteceu colocar mal os números.

    Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.

    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

    Atenciosamente,
    SModeradora
    _-Sofiaa-_    ​
     
    _-Sofiaa-_, 13 Dezembro 2015
    #2
  3. guerreira37

    guerreira37 Promessa

    Já fechei o jogo e voltei á abrir 3 vezes e nada , e já fui ver ao telemovel se tinha posto mal os dados e esta tudo bem.
    Quando faço a compra a travez do telemovel costumo receber a mensagem a agradecer a compra e desta vez não recebi nenhuma mensagem. Fiz a compra 2 vezes e não recebi nada.

    Ajudem.me.
    Obrigado
     
    guerreira37, 13 Dezembro 2015
    #3
  4. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Olá Guerreira37!

    Peço-lhe então que envie formulário para o suporte, pois não podemos trocar dados pessoais no fórum.
    Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:

    Centro de suporte da BigPoint:
    https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

    Suporte através da quinta/fazenda:
    http://farmerama.com/?action=externalSupport

    Sua dúvida foi esclarecida?

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    SModeradora
    _-Sofiaa-_​
     
    _-Sofiaa-_, 13 Dezembro 2015
    #4
  5. guerreira37

    guerreira37 Promessa

    Será que podem ver o que se passa?????
    Visto que fiz a compra 2 vezes já á 1 hora a traz e ainda não recebi os gigarreis.

    Utilizador: guerreira37ID: 15886957 .

    Quer dizer eu fiz a compra e sou eu que ainda tenho de preencher formulários??
    Tá certo....
     
    guerreira37, 13 Dezembro 2015
    #5
  6. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Olá Guerreira37!

    Infelizmente nós moderadores não temos como a ajudar mais, pois não temos as ferramentas necessárias para fazer este tipo de verificações e, além disso, não é permitido trocar dados pessoais no fórum. Terá mesmo de enviar o formulário para o Suporte e aguardar pela resposta deles.

    Sua dúvida foi esclarecida?

    Tópico aguardando o retorno do autor do post.
    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.

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    Atenciosamente,
    SModeradora
    _-Sofiaa-_    ​
     
    _-Sofiaa-_, 13 Dezembro 2015
    #6
  7. guerreira37

    guerreira37 Promessa

    Utilizador: guerreira37ID: 158869

    Obrigado
     
    guerreira37, 13 Dezembro 2015
    #7
  8. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Boa noite Guerreira37!

    Obrigada pelo seu retorno!
    Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

    Bom jogo!

    Atenciosamente,
    SModeradora
    _-Sofiaa-_
    [​IMG]​
     
    _-Sofiaa-_, 13 Dezembro 2015
    #8
  9. soraiamachado

    soraiamachado Lenda-viva

    Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

    Tudo anterior a 1º de Janeiro de 2016 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

    Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado
     
    soraiamachado, 4 Fevereiro 2016
    #9
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