O jogo me roubou

Bom dia.
Comprei uma árvore "Tamarindeiro" que estava anunciada por 20 girarréis, em promoção de 50%, porém saiu 40 girarréis da minha conta!
O jogo me roubou!

 

Olá EdneiDias, espero que esteja tudo bem contigo!

Poderia nos dizer a data e a hora aproximada de quando comprou a árvore e se a recebeu? Verificou se o evento da promoção na loja ainda estava ativo? Peço também que nos informe o seu ID para o caso de precisarmos verificar o que aconteceu na sua conta.

Tópico aguardando o retorno do autor do post.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

 

Bom dia.
Foi ontem (09/12/21) às 10:00 horas aproximadamente. Não sei onde ver o meu ID.

 

Bem o evento da promoção terminava ás 10:00 horas de PT e 07:00 de BR, ás vezes temos a visualização do evento mesmo após o evento ter acabado por estarmos logado e não atualizarmos a página mas ao fazer a compra a promoção já não é válida mais, não sei se foi o seu caso. Poderá encontrar o seu ID na tela do jogo na parte debaixo caso use o navegado, mas se usar a versão baixada, encontrará nas configurações do jogo, logo que abrir poderá vê-lo no alto, do lado direito da janela junto com o nome de usuário.

 

O meu ID é 4097002

 

Verificando sua conta constatei que quando você fez a compra, o evento de promoção da loja já havia terminado, por isso foram descontados 40 girarréis e não 20. Deixo aqui o registro da sua compra com data e hora, já eram 11:07 horas CEST, o evento havia acabado as 11:00 CEST, 10:00 de PT e 09:00 de BR.




Conforme relatei antes, ás vezes o evento já tem terminado mas como permanecemos logado sem atualizar a página, o evento pode aparecer ativo mesmo já tendo terminado.

 

Caro(a) fazendeiro(a),
Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

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