Grs....

Boa noite!
Pedia o favor se podem fazer uma minucia aos meus Grs, .... tinha 54, comprei 3 mudas (15 grs ) fico com 39, recebi do evento 5 ( acho que não entraram ) também tive perturbações com o jogo que esteve sempre a ir abaixo.... algo se passou, podem verificar por favor?
Obrigada!
Bom fim d semana!

--manu2012--
ID: 38164784

 

Bom dia Manu, como vai linda?

Verifiquei sua conta e trouxe seu histórico para sua conferência.



Sua dúvida foi esclarecida?
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Dininha Dias​

 

Boa noite Dininha, comigo tudo bem sim, obrigada, desejo que com a Dininha e todos os seus também!

Estive a analisar a tabela acima postada, está correta à excepção da "compra da carga misteriosa" devido a isso faço a seguinte pergunta: faz algum sentido eu fazer a operação que aparece na tabela (compra de uma carga misteriosa, versão Dourada, 10 Grs) em que é preciso clicar na compra e depois colocar de novo na janela de confirmação da mesma, tendo eu em inventário dezenas para não dizer centenas de árvores excedentárias que posso usar para troca? Não ,não faz sentido...solicito uma verificação mais aprofundada!
Uma maravilhosa semana e bom jogo!
Obrigada!

--manu2012--
ID:38164784

 

Olá @--manu2012--

Vou solicitar a nova verificação... obrigada pela suas informações.

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Obrigada

Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.
Atenciosamente

 

Bom dia querida Manu, como vai?

Realmente não faz sentido pagar uma carga em entregar árvores que temos aos montes em nosso inventário, não é verdade?
Mas por vezes acontece de clicarmos em algum local sem percebermos ou estarmos pensando em fazer uma coisa e acabamos por fazer outra.
Sendo intencional ou não é o que se passou em sua conta, infelizmente não temos como reverter ações do jogador em sua própria conta.
Caso não tenha sido você e outra pessoa por eventualidade tenha sua senha de acesso, sugiro que faça a troca da mesma.

Para teres a certeza de que é realmente a carga misteriosa, segue uma pequena parte do seu histórico original.



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Dininha Dias​

 

Olá Dininha, boa noite!

Sim, já revi a tabela, mas tenho a certeza que não fiz essa compra e as poucas trocas, fui eu que as fiz.........mas é Fantástico que o erro, o "por engano" fique sempre do lado de cá ( fazendeiros ) fazendo crer do lado de lá (BP ) tudo é feito na perfeição, esquecendo os bugs que amíude acontecem,as Faqs mal elaboradas ou os anúncios de oferta com leitura " gato por lebre " ou ainda as nomenclaturas pouco claras usadas, nos variadíssimos bónus,etc, etc....hoje fiquei mais pobre, a (BP ) deu e tirou, é Fantástico !
Uma semana maravilhosa e tudo de bom!
Obrigada!

 

Bom dia querida Manu!

Entendo seu descontentamento mas como dito, a ação foi feita em sua fazenda não sei e não temos realmente como saber se foi feita por você ou por outra pessoa que por algum motivo possa ter acesso a ela, mas respondemos pelo que diz o histórico.
Ninguém retirou nada de você.
Não tenho conhecimento de nenhum bug que haja ou algum dia tenha havido que retirasse moedas do jogador.
Os erros que cometemos (na maioria eu) na construção das FAQs, os problemas de tradução... nunca afetaram as moedas de nenhum jogador.
A parte de "cá" onde você se refere à Bigpoint não é e nunca foi perfeita, erros em um jogo desta magnitude sempre acontecem não só aqui mas em qualquer outro de outras empresas, não digo as outras, mas aqui sempre que acontece algo que realmente cause dano ao jogador há sempre uma compensação que é aproveitada com alegria e entusiasmo por todos os jogadores (atingidos ou não).

Visto que foi autorizado o fechamento do tópico, o farei agora.

Caso tenha alguma dúvida ainda sobre o assunto poderá abrir novo tópico ou se achar melhor poderá também contactar o suporte.

Atenciosamente
BoardAdminDininha Dias​

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º Julho de 2019 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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