GR não recebidos

comprei dois pacotes de Girarreis de 300 por 5,23
comprei para fazer doutor Calêndula e até agora não caiu
já mandei mensagem para o suporte e já mandei email para o info@bigpoint.NET
e nãoe responderam ainda
vai acabar o doutor Calêndula e não vai cair os Girarreis
por favor me ajudem
já mandei mensagem para o suporte e nada


me responderam isso :

TICKET #753928

HISTÓRICO DO TICKET Responder 18.08.2019 10:37Muito obrigado pela consulta. Infelizmente não sabemos como te ajudar, pois não conseguimos encontrar o problema com os dados que nos indicaste. Por favor, entra em contacto com o nosso suporte técnico através do formulário de contacto ou do fórum. Por favor, insere também o número do ticket e comunica à pessoa de contacto que te recomendámos. Obrigado pela compreensão. User-ID:55759677

 

Boa tarde Hellena,

espero que te encontres bem!
Aqui no Fórum não podemos ajudar quando se tratam de pagamentos e dados pessoais.
Envie um Formulário de Contacto ao Suporte, deixo o link: https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/faqs-técnicas.10951/#post-36991
Espero que a consigam ajudar a tempo!

 

eu já mandei mensagem e eles responderam aquilo ali em cima
que não podiam fazer nada
então como ?
pois só sei que não cai meus Girarreis até agora
e foram dois pacotes de 300 que comprei
quero meus Girarreis
já mandei até comprovante de pagamento
peçam por favor pra eles verificarem o comprovante que mandei

 

Boa tarde Hellena,

espero que te encontres bem!
Entendo que já o tenha feito, mas pedimos que volte a fazer pois aqui não temos mesmo como ajudar.
Se diz que efetuou a compra, se o dinheiro foi retirado tem mesmo de ser com o Suporte para verificarem se o montante chegou.
Volte a enviar a data da compra, o comprovativo de pagamento.
Espero que consiga resolver.

 

já enviei novamente , os dois comprovantes

 

Olá, como vai?

Como já entrou em contato com o suporte e aqui não podemos ajudar com esta questão, vou encerrar seu tópico para mantermos a organização do fórum.


Caso tenha alguma outra dúvida pode nos procurar que teremos gosto em ajudar.

Board Admin
Dininha Dias​

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º Setembro de 2019 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

​