Girarreis e superadubo

Olá.
Percebi, logo após o início do evento Farmerama no Gelo, que as minhas quantidades de girarreis e superadubo ficaram negativas.
O saldo de superadubo ficou positivo após realizar alguns eventos, porém muito aquém do saldo que tinha.
Peço que verifiquem o ocorrido, que acredito ter sido somente comigo, pois não encontrei no forum nenhuma reclamação de outros fazendeiros.

Obrigada e bom dia à todos.

Luiza BR
8543502

 

Boa tarde, Luiza-BR.



Os girarreis diminuíram sem que tivesse feito nenhuma compra e os super adubos sem que os tivesse utilizado?


Tópico aguardando o retorno da autor(a) do tópico por 24 horas.

Pedimos por favor, que se você não for a autor(a) do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

A Moderação agradece.

Atenciosamente

S. Moderadora

 

Boa tarde.

Exatamente!

Tinha poucos girarreis e minha quantidade passou a ser de -354 (sinal negativo). Os superadubos também diminuíram, mas não lembro quantos tinha...
Se houvesse comprado teria sido acrescentado ao saldo e não retirado.

Aguardo a verificação.

Obrigada.

 

Olá, Luiza-BR.



Peço que nos informe seu Id para uma verificação. A numeração da primeira postagem está com 7 números, mas o Id contém 8 números.

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Atenciosamente

S. Moderadora

 

Olá,

Este ID é o que aparece no rodapé da página:

https://media.giphy.com/media/1SDXPj2J7UpjPaUHAJ/giphy.gif

 

Olá, Luiza-BR



Vou enviar o caso para verificação. Assim que tivermos a resposta, postaremos aqui.

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Pedimos por favor, que se você não for a autor(a) do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

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O mesmo será removido/excluído/apagado.

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A Moderação agradece.

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Atenciosamente

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S. Moderadora

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Vou aguardar.
Obrigada.

 

Boa noite,
Obrigada.
Peço que aguarde por verificação.

Tópico aguardando o retorno da moderação.
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O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
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Atenciosamente

S. Moderadora
* RosaDourada *

 

Olá Luiza_BR boa tarde !

Pedimos desculpa pela demora em lhe responder, verificamos sua conta , mas precisamos pedir que envie um tiket ao suporte pois aqui no fórum não temos como auxiliar nessa questão , é extremamente importante que envie o tiket o quanto antes pois é um caso urgente .
Centro de suporte da BigPoint:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Suporte através da quinta/fazenda:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Tópico aguardando o retorno do autor(a)
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O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.
Atenciosamente
Board.Admin
Analu

 

Caro(a) fazendeiro(a),

Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.


Atenciosamente

S. Moderadora

* RosaDourada *

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºJunho de 2018 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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