gigarreis

não consigo comprar Gigarreis por mensagem porque? se essa opção aparece normalmente
Utilizador: Shirlei69 ID: 40369139

 

Boa tarde, Shirlei69, espero que esteja tudo bem com você.

Para o Brasil o serviço está disponível, mas pode acontecer de alguma operadora estar indisponível no momento, por exemplo.
Quando envia a mensagem aparece algum erro?
Certificou-se de que possui saldo suficiente para o valor da compra e mais impostos? O valor que aparece no jogo é sem os impostos.

Deixarei o link sobre compras por SMS para mais detalhes.

Caso tenha saldo e não seja indisponibilidade da operadora, se o problema persistir por muitos dias, peço que envie um ticket para o suporte, pois aqui não temos ferramentas adequadas para verificação, além de não poder divulgar dados pessoais, para sua segurança.

Para o suporte:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=
Barra inferior canto direito da fazenda ou
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Tópico aguardando o retorno da autora do tópico por 24 horas.

Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

A Moderação agradece.

Atenciosamente

S. Moderadora

 

boa noite
tenho saldo suficiente, o que aparece é -serviço indisponível no momento-
minha operadora é a -claro- e segundo o atendente não consta o nome do jogo pra eles mas ate uns umas semanas atras consegui realizar a operação normalmente
qual ticket ?
Utilizador: Shirlei69 ID: 40369139

 

Boa tarde, Shirlei69.

Se o problema da operadora persistir, deve entrar em contato com nosso suporte para que possam verificar.

Abaixo deixo os links de como entrar em contato com o suporte:

https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=
Barra inferior canto direito da fazenda ou
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Tópico aguardando o retorno da autora do tópico por 24 horas.

Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

A Moderação agradece.

Atenciosamente

S. Moderadora

 

ok vou entrar em contato com eles obrigada
Utilizador: Shirlei69 ID: 40369139

 

Boa tarde, Shirlei69.

Obrigada pelo retorno. Como já foi orientada a entrar em contato com o suporte, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo(a) no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente

S. Moderadora

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºJaneiro de 2018 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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