Feira do Renzo

O problema que vou relatar já me vem a acontecer à algum tempo, é o seguinte faço umas tantas jogadas no martelo da força e as moedas são dadas corretamente , depois vem uma jogada e fica um sinal vermelho por cima do jogo enão me são creditadas as moedas mas o bilhete foi-me descontado.
Tinha 18 jogadas para fazer quando cheguei à 9ª jogada fiz 276?? pontos e tinha nove bilhetes ,
só que o bilhete foi descontado e as moedas não apareceram , quando já só me faltavam fazer mais três jogadas aconteceu precisamente a mesma coisa desconta o bilhete e as moedas nada.
Agradeço a vossa ajuda por favor.


marianadavid id 19051451

 

Boa noite marianadavid,
Seria possível colocar aqui um print com o ocorrido?


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Não tirei print , e não sei como se faz para por aqui, já uma vez tentei fazer e não consegui, sou fraca a dominar as novas tecnologias.
Se conseguirem ver agradeço, se não conseguirem são mais umas moedas que perco alem das que já foram perdidas anteriormente.
Aconteceu- me mesmo agora a mesma coisa.
Fica um ponto de exclamação por cima do jogo martelo da força e moedas nada .
Como não consigo transportar o print para aqui deixei a página tal e qual como ficou se quiserem confirmar é só abrir a página onde está o jogo.


marianadavid id 19051451

 

Bom dia mariana,

espero que te encontres bem!
Não sei se será o seu caso. Comigo já ocorreu o mesmo, quando ocorre, é quando por uns minutos a minha internet desconecta, não sei como, mas lá vai ela á vida. O facto é que o jogo encrava e não tenho como voltar a ele sem atualizar porque fiquei sem net e perco exatamente os pontos como você!
Irei enviar o caso para verificação para ver se as colegas conseguem ver o que pode ter ocorrido! Peço que aguarde por gentileza!

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Ola Soraia!!
Tudo bem comigo obrigada.
Penso que não seja da internet , às vezes é quando aparece as news com alguma informação outras vezes não, e além disso o jogo não encrava porque volto a jogar o martelo logo a seguir e ai já me dá as moedas, isto acontece quando na maioria das vezes faço mais de 2 jogos seguidos. Foi o que aconteceu agora fiz dois jogos ao terceiro fiquei sem o bilhete e sem as moedas.

marianadavid id 19051451

 

Boa tarde mariana,

obrigada pelas novas informações! Realmente é estranho!
Aguarde então pela verificação por favor!

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Olá Mariana como vai ?

Tentaremos te ajudar só peço para que aguarde um pouquinho pois este seu caso demanda mais tempo para uma averiguação .
Da última vez que teve este problema , deixamos um pedido a você , você chegou a ver ?
Deixarei aqui o Tópico Antigo (Aqui)
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Board.Admin

 

Sim Analu vi mas como já tinha passado 2 ou 3 dias já não enviei reclamação.
Muito obrigada pela atenção.


marianadavid id 19051451

 

Boa tarde, marianadavid.

Agradecemos pela espera.

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S. Moderadora

 

Boa noite marianadavid,
Pedimos desde já desculpa pela demora, mas é mesmo necessário e muito importante que quando ocorra um problema, que seja retirado um print para que se consiga efectivamente verificar o porquê de estar a acontecer isso com a sua fazenda, uma vez que não têm ocorrido reclamações semelhantes de outros jogadores. Sem o print, fica muito mais difícil.

Por outro lado, gostaríamos de testar nós o que realmente está a ocorrer. Mas para isso, necessitamos que nos autorize a entrarmos na sua conta e que possamos fazer algumas jogadas de forma a testar.
Assim, se nos autorizares a fazermos essa verificação, peço que o menciones e que assim que começar a feira do Renzo novamente, pedimos que não jogues nenhuma vez e nos avises nessa altura para que possamos fazer a verificação.


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S. Moderadora
* RosaDourada *

 

Bom dia moderadoras!!!
Espero que o vosso ano 2018 seja repleto de coisas boas.
Em relação ao meu problema , claro que dou autorização para entrarem na minha fazenda e testar o que está a acontecer.
Muito agradecida pela atenção.

Bom Ano


marianadavid id 19051451

 

Bom dia,
Então irei repassar aos meus superiores.
Peço então que na próxima feira do renzo não realize nenhum jogo até a informarmos.
Obrigada pela compreensão.
Bom ano 2018 para si também.

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S. Moderadora
* RosaDourada *

 

ok obrigada , não vou realizar nada como pedido.

marianadavid id 19051451

 

Boa tarde, marianadavid.

Como a permissão foi concedida, encerro este tópico, pois o mesmo não pode ficar aberto indefinidamente.
Assim que começar a feira, peço, por favor, que abra um novo tópico com esta mesma questão, para que possamos verificar de forma mais detalhada.

Obrigada pelo retorno.

Bom jogo!

Atenciosamente

S. Moderadora

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºFevereiro de 2018 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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