falta oferta de auxiliares

bom dia
acabei de adquirir o pacote de gigarreis com oferta de 48h de auxiliares.
os gigarreis foram creditados mas não deram as 48 h de oferta.
ana.freitas73
ID: 15031147


confirmem urgente

obrigado

 

Bom dia ana.freitas73!

Poderia dizer-me qual o pacote de girarreis que comprou?

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O seguinte pagamento foi efetuado com êxito.

Valor do pagamento: 2,99 EUR

Loja online: Bigpoint GmbH

Data e hora: 02/12/2018 10:31

 

Boa tarde ana.fritas73!

Preciso que me diga o nome do pacote que comprou.
Fiz uma pesquisa na minha fazenda e não encontrei nenhum que contivesse auxiliares e GRs por 2,99€.

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o pacote adquirido tem a haver com o nível....
150 gigarreis mais 7 de oferta e 48h de auxiliares

o mesmo pacote foi adquirido para a quinta do meu marido, e que está activo, podem confirmar p.f.
-Joao.Freitas631-
ID: 14182917


Obrigado
ana.freitas73
ID: 15031147

 

Cara ana.freitas73; boa noite,

Alguma confusão deve ter feito. Por favor atente nas tabelas abaixo, elas foram retiradas do sistema da sua conta e do seu marido:

Na conta do marido, os dígitos assinalados a vermelho são o número do pacote que adquiriu e os números a verde a data de aquisição, todos os outros dígitos e números são de outras aquisições/ofertas que estiveram disponíveis nas vossas contas:

1382043	5_150*	2018-12-02 10:21:33	2018-12-03 10:21:33	2018-12-05 16:21:03	5_150	2018-12-02 10:22:41
1382042	3_150	2018-11-27 17:06:56	2018-11-28 17:06:56	2018-12-02 08:30:22	offer	2018-12-02 10:21:33
1373844	21_150	2018-11-22 07:04:53	2018-11-23 07:04:53	2018-11-27 11:46:10	offer	2018-11-27 17:06:56

* Conteúdo do Pacote:

Senta-te na tua espreguiçadeira, relaxa e desfruta de uma bela chávena de chá enquanto os auxiliares fazem o trabalho todo!

150 girarréis

48 horas de colheitadeira

48 horas de semeadora

48 horas de moço de estrebaria

48 horas de mestre construtor

48 horas de auxiliar da vara mágica

Na sua conta, os dígitos assinalados a vermelho são o número do pacote que adquiriu e os números a verde a data de aquisição, todos os outros dígitos e números são de outras aquisições/ofertas que estiveram disponíveis nas vossas contas:
-

1397943	21_150*	2018-12-01 20:18:21	2018-12-02 20:18:21	2018-12-05 23:15:50	21_150	2018-12-02 10:31:53
1396938	5_150	2018-11-25 19:38:14	2018-11-26 19:38:14	2018-12-01 17:29:59	offer	2018-12-01 20:18:21
1381489	5_50	2018-11-22 12:17:35	2018-11-23 12:17:35	2018-11-25 19:38:14	5_50	2018-11-22 12:18:19

* Conteúdo do Pacote:

Criação fácil

Obrigado por jogares e aqui tens a tua oferta especial!

Mantém a cegonha ocupada no cercado de criação com este pacote de itens úteis.

150 girarréis

48 horas de breed-o-mático

40 unidades de superforragem

3 geleias rosa

80 frascos de perfume

Esta é a informação completa do que se passou em ambas as contas, sendo que após análise exaustiva, pudemos ainda encontrar a entrada das super forragens na sua conta. O que tinha no seu pacote era o Breed-o-mático e não todos os auxiliares.
Sempre aconselhamos a que tirem print screen das ações que realizam para mais sendo deste tipo, tanto para que nos possam esclarecer, quanto para que vós mesmos possais tirar quaisquer dúvidas.

Sua dúvida ficou esclarecida?

Atenciosamente,
BoardAdmin
Inspetora

 

Boa noite BoardAdmin,

Não, ainda não estou esclarecida!!!

o que se trata das 48 horas de breed-o-mático?

e o pacote não foi adquirido dia 01.12.2018 às 20:18:21, mas sim

21_150

2018-12-02 10:31:53

O seguinte pagamento foi efetuado com êxito.

Valor do pagamento: 2,99 EUR

Loja online: Bigpoint GmbH

Data e hora: 02/12/2018 10:31

ID da loja online: 1000000946

ID da transação: c555b64458fed32b13d3367564a186f9



O nível de jogo é o mesmo 118, a intenção era comprar o mesmo pacote, pelo mesmo valor e condições, não sei o que se passou...

ana.freitas73
ID: 15031147

 

Olá ,espero que esteja bem!

Repassei para meus superiores para maiores informações...

Tópico aguardando o retorno da moderação.
Por favor não responder este tópico após a está publicação.
Se não for o autor não responda.abra um tópico para si.
A moderação agradece.

Atenciosamente
SModeradora
:[LIKA]:

 

Bom dia ana.freitas73,

A data que consta a verde na sua tabela foi o dia em que a promoção entrou na sua conta, do mesmo modo que aconteceu na conta do seu marido, e não quando foi adquirida. O correto seria a última data da tabela ser a da aquisição do pacote, por lapso colori a data que não era a certa, motivo pelo qual peço desculpa.

Se consultar a tabela, a data de aquisição e hora são as que vêm no final da linha assinalada com cores, como bem referiu a data é: 2018-12-02 10:31:53


O breed-o-mático é o auxiliar que faz a colheita nos ninhos do amor.

Por favor, queira informar, o seu pacote foi-lhe anunciado no feed de notícias ou no placard da cidade? Pergunto, porque precisamos fazer um despiste.
Normalmente, esse tipo de pacote é enviado particularmente de forma única a cada jogador, é raro que dois jogadores recebam a mesma oferta ao mesmo tempo e, por esse motivo, precisamos analisar o que foi que aconteceu.
Já vimos que o número do pacote que consta como tendo sido adquirido não é o mesmo. precisamos aprofundar mais alguns detalhes.

Agradecemos a paciência e compreensão.

Aguardamos resposta do autor do tópico

Atenciosamente,
BoardAdmin
Inspetora

 

Boa noite BoardAdmin,


Desculpas aceites...

O pacote foi anunciado no feed de notícias.
(2º botão do lado esquerdo o que tem um jornal - aqui voltas para a página de notícias).

obrigada

ana.freitas73
ID: 15031147

 

Boa noite,
Irei repassar a informação.
Obrigada.

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Atenciosamente

S. Moderadora
* RosaDourada *

 

Boa noite Ana.freitas,

Da nossa parte, tentámos encontrar outras informações que nos levassem a despiste de alguma situação anómala, visto que não temos mais ferramentas com as quais proceder a outro tipo de pesquisa, faça o favor de se dirigir ao nosso suporte, em problemas gerais colocando o link deste tópico no formulário.



Agradecemos a compreensão e paciência.

Atenciosamente,
BoardAdmin
Inspetora

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºDezembro de 2018 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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