Falta de Resposta do Suporte

Bom dia, gostaria de informações, pois as que me passaram não resolveram meu problema.
Pois fiz uma compra de pacote de moedas e paguei em 17 de dezembro, no dia 19 postei aqui informando que não havia recebido as moedas e me passaram para o suporte, abri a ocorrência no suporte e encaminhei o comprovante de pagamento. No dia 21 o suporte mandou um e-mail informando que já estava liberado e que só era fazer o login para receber as moedas, fiquei feliz e fui ao jogo. Pra minha surpresa isso não aconteceu e hoje doa 24 ainda não foram creditadas as moedas em minha conta. Fiz outra ocorrência ontem dia 23 e não obtive resposta ainda.
Gostaria que me esclarecesse e informassem qual o problema, pois estou me sentindo constrangido por essa situação, gosto muito do jogo, mas desse jeito cai toda minha admiração.
Aguardo resposta.

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Lamentamos, mas infelizmente nós moderadores não temos como ajudá-lo(a), só mesmo o suporte o(a) poderá ajudar pois possuem melhores ferramentas e acessos aos quais nós não possuímos.
Insista com eles,volte a enviar formulários.

Peço-lhe então que envie formulário para o suporte, pois também não podemos trocar dados pessoais no fórum.
Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:

Centro de suporte da BigPoint:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Suporte através da quinta/fazenda:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Sua dúvida foi esclarecida?

Tópico aguardando o retorno do autor do post.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente
BoardAdmin
tmss-13

 

Como já se passaram 24 horas da abertura do tópico e o jogador não retornou, entendemos que tenha sua dúvida esclarecida.

Tomo a liberdade de encerrar este tópico.

Para nova dúvida/questão queira abrir novo tópico.
Bom jogo.

​

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º de Janeiro de 2016 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado