erro na compra por sms

Boa tarde.

Quando quero comprar a small top dog basket por sms, para o evento vida de cão, dá uma mensagem de erro. O que acontece? A operadora é Tim. O evento vai terminar e não vou poder comprar.
O mesmo ocorre quando tento comprar girarreis no banco, por sms, mesmo tentando as 4 operadoras.

Abaixo vai a imagem do erro



Utilizador: aaaaaaaline1 ID: 54179316

 

Caro (a) Fazendeiro (a),não temos qualquer informação de que esteja a ocorrer algo de errado com o banco,por favor direcione seu assunto para um dos links abaixo.

Lamentamos, mas infelizmente nós moderadores não temos como ajudá-lo(a), só mesmo o suporte o(a) poderá ajudar pois possuem melhores ferramentas e acessos aos quais nós não possuímos.

Peço-lhe então que envie formulário para o suporte, pois também não podemos trocar dados pessoais no fórum.
Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:

Centro de suporte da BigPoint:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Suporte através da quinta/fazenda:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.


Atenciosamente
BoardAdmin
tmss-13

 

Encaminhei o problema através do link da fazenda, só não pude anexar a imagem printada do erro.

No outro link, da bigpoint, pedem para colocar data e hora do pagamento efetuado, mas ainda não enviei sms. Quando dá o erro é antes de concluir a compra. E sem os dados da compra que não foi feita, o formulário não vai. Vou aguardar retorno.

Obrigada, pode encerrar o tópico.

Utilizador: aaaaaaaline1 ID: 54179316

 

Olá Aaaaaline, boa noite!!!
Espero que seu domingo tenha sido ótimo!
Obrigada pelo retorno.
Realmente não há o que fazermos pelo fórum para teu auxílio.
Fico na torcida para que tudo seja solucionado em breve.
Que seja uma semana maravilhosa! Um beijo!

A pedido da autora, encerro o tópico.para evitar mensagens desnecessárias ou spam.
Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

​

**Até breve**

 

Olá fazendeiras e fazendeiros,

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos e encerrados serão arquivados.

Tudo anterior a 1.º de dezembro de 2016 será movido para a seguinte área: Arquivo: Ajuda.

Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

****Até breve****