Erro de pagamento

bom dia, venho fazer uma reclamação!
É o seguinte, há uns dias atras fiz compra de girarreis no farmerama, esse valor não apareceu, ao outro dia fiz mais e já deu, isto é porque eu pretendia comprar uns itens que estavam no ultimo jogo a decorrer da casa assombrada.
Hoje recebi essa quantia de girarreis na minha conta, o pagamento foi feito a partir do telemovel estava tudo correto, eu mandei uma mensagem para a equipa do forum a resposta foi que eu devia ter colocado o codigo mal.
Como poderia ter colocado algo mal se o dinheiro foi descontado do telemovel no proprio dia.
Tudo isto é derivado a não ter conseguido desbloquear o feijão magico

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Lamentamos, mas infelizmente nós moderadores não temos como ajudá-lo(a), só mesmo o suporte o(a) poderá ajudar pois possuem melhores ferramentas e acessos aos quais nós não possuímos.

Peço-lhe então que envie formulário para o suporte, pois também não podemos trocar dados pessoais no fórum.
Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:

Centro de suporte da BigPoint:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Suporte através da quinta/fazenda:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.



Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente
BoardAdmin
tmss-13

 

Caro (a) Fazendeiro (a)

Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo/a no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente
BoardAdmin
tmss-13

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º de Abril de 2016 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado