doação de presente não realizado

Boa noite
Fiz o envio de Sumo de maçã só que o mesmo não chegou ao destino , e não aparece mais no meu inventário.




pode verificar o ocorrido, foi enviado a fatima-cezario49

grata

 

Boa noite cidinha, espero que estejas bem.

Se fez o envio, não tenha dúvidas que a fatima irá recebê-lo, peça para ela reentrar no jogo, as vezes o item não chega no exato momento, pode demorar um pouco mais.

Ainda temos um bom tempo até o término do G&T, então por enquanto vamos aguardar que logo o item chega.

Sua dúvida foi esclarecida?

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

 

boa tarde
Infelizmente o presente não foi entregue e falta 19 minutos para o final

 

Obrigado pelo retorno cidinha.

Poderia me passar o ID da conta da fatima? Assim estarei encaminhando para a verificação, vamos ver o que se passou nesta troca.
Ainda em tempo, você utilizou esta conta a qual abriu o tópico para fazer a troca? Ou foi na cidinha? Caso seja na cidinha, peço que deixe o ID também para que possamos verificar.

Aguardo seu retorno!

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Bom dia

enviado para Utilizador: fatima-cezario49 ID: 5169627
da conta Utilizador: pradomumme ID: 10121487

grata

 

Bom dia cidinha, obrigado pelo retorno.

Estarei encaminhando para a verificação, peço que aguarde neste momento, no final tudo se resolverá.

Caro(a) Fazendeiro(a),

Esta sendo encaminhado para verificação.

Aguarde resposta.

Obrigado.

Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.

 

Olá pradomumme,

Fomos verificar qual seria o problema existente. Realmente você presenteou sim a fatima-cezario49, mas não entrou na conta com o ID que você refere; observe:




Por baixo do nome da jogadora diz qual o ID a que pertence a conta

Agora veja na imagem abaixo, por favor:




E agora aqui:




A jogadora fatima tem duas contas com o mesmo Nickname.

Neste caso temos três hipóteses: a jogadora pede para cancelar uma das contas, a jogadora pede para alterar o nickname de uma das contas (tem de ser a própria através do suporte) ou simplesmente, no próximo G&T ela mesma transfere o item para a outra conta.

A sua dúvida ficou esclarecida?
Posso ajudar em algo mais?
Por favor não poste após a moderação se não for o autor do tópico

Atentamente,
Board Admin
Inspetora

 

Obrigada pela ajuda,
Não tinha me dado conta que a Fátima teria 2 contas
Mas agradeço todo empenho da equipe
Feliz 2021

 

Obrigada pelo retorno e Feliz 2021!

Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo no que for necessário.

Bom jogo!

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º Fevereiro de 2021 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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