decoraçao

Boa noite ,peço que verique minha conta pois comprei a decoraçao unicornio na quinta feira efetuei o pagamento na sexta e ate agora nao creditou na conta,desde ja agradeço.

 

Olá _Maravilhosa_,

Por favor, pode me informar se recebeu o e-mail de confirmação de pagamento? E que tipo de pagamento usou?
Já tentou entrar em contato com o suport?

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Atenciosamente,
FModeradora
:[LIKA]:

 

Olá Lika

Sim recebi email de confirmaçao de pagamento e dizia que dentro poucos minutos estaria na conta,mas nao recebi,fiz pagamento via boleto.Entrei em contato com o suporte e o que eles falam que pelo fornecedor a qual eu efetuei o pagamento ainda nao processou o pagamento,falam que muitas vezes devem ao fato da transaçao ainda esta sendo verificada,o que dizem no email que eles nao tem acesso ao processo de pagamento,pele status (via email)consta que ja foi entregue.
Mas o que me preocupa é que comprei pacote de auxiliares na mesma data efetuei pagamento na mesma data e compensou no outro dia e a decoraçao nao.
Agradeço se puderem me ajudar.
Bjss

Nick: _Maravilhosa_ ID: 31624372

 

Bom dia _Maravilhosa_,

infelizmente em relação a pagamentos nós não temos como ajudar. Terá de insistir com o Suporte e aguardar se realmente chega o item, se não terá de ver uma forma de reembolso com os mesmos.

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Atenciosamente
FModeradora soraiamachado

 

Bom dia Soraia

O pagamento consta só meu item que nao consta na minha conta.

 

Bom dia!


Caro(a) Fazendeiro(a),

Peço que envie formulário para o suporte, pois não podemos trocar dados pessoais que podem ser necessário informar aqui neste fórum.Espere pela resposta do suporte.

Lamentamos, mas infelizmente nós moderadores não temos como lhe ajudar, só mesmo o suporte lhe poderá ajudar pois possuem melhores ferramentas e acessos aos quais nós não possuimos, lamentamos, insista com o suporte.

FAQ: Formulário de Contacto
Opção Problema com pagamento, abrirá este link com todos os dados sobre a conta é só preencher os dados restantes.

Não sendo este seu problema, encaminhe sua questão para Problemas Gerais
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Barra inferior canto direito da fazenda ou
http://farmerama.com/?action=externalSupport




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Atenciosamente
BoardAdmin
Dininha Dias​

 

Caro(a) fazendeiro (a),
Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo(a) no que for necessário.
Bom jogo!
Atenciosamente,
FModeradora soraiamachado

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.Tudo anterior a 1º de Janeiro de 2015 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.


Posto isto:
Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.