conta perdida a 7 anos

boas, já tentei contactar o suporte mas sem sucesso, acontece que eu tinha uma conta gerida pelo meu pai com o nome de geniosanto, tentei dar todas as informações que me possa lembrar porém já vão 7 anos e nessa altura tinha 11 anos por isso não lembro de quase nada, têm alguma forma de conseguir essa conta de volta? basicamente a conta foi me roubada na escola porque deixei o login aberto em um computador público da biblioteca, eu posso tentar comprovar o email original, a localização onde a conta era usada etc... gostava muito de voltar aquele progresso e obter a conta de volta, o

 

Olá, genioo.
Tendo em conta a situação que descreve, acho que a melhor solução será mesmo continuar a insistir com o suporte até que lhe respondam.
Penso que, num caso como este, os moderadores não terão as ferramentas necessárias para conseguir recuperar a conta que mencionou.
Como disse, continue a insistir com o suporte até que lhe respondam. Penso que terá de ter um pouco de paciência, mas sempre me disseram que a persistência compensa.
Boa sorte. Espero que consiga recuperar a sua conta.
Bom jogo.

 

Bom dia genioo, tudo bem?

A resposta dada pelo fazendeiro acima está correta! Obrigado pelo auxílio @jedfjedf1996!

Para a sua questão o único caminho é o suporte mesmo, eles possuem as ferramentas que nós moderadores não temos acesso, então só eles poderão lhe ajudar nessa questão.

Podemos ajudar em algo mais?

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obrigado a todos vou tentar, porém após estes dias todos o suporte ainda não respondeu, mando a mensagem denovo?

 

Olá genioo,não há necessidade de mandar outra mensagem para o suporte pois seu ticket está aberto e logo receberá um retorno, aguarde!

 

Caro(a) fazendeiro(a),
Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

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