comprei gigarreis e não aprecem na minha conta

Boa noite,

Comprei girarreis, por mensagem escrita do telemóvel, e recebi uma mensagem a dar erro e o dinheiro foi-me descontado.

O código que escrevi foi que estava no site,BIG 172841197 para o numero 68999

Gostaria que me resolvessem o problema,

Obrigada,

 

Olá tulipanegra11, tudo bem?

Tens certeza que digitou corretamente todos os números e as letras?
Pois o prefixo da bigpoint é BP e não BIG
Poderia por favor dar mais informações a respeito?
Estavas logada na quinta quando fez a compra?
Por favor se puder nos trazer uma imagem printada da loja?

Como Fazer um Print Screen<clica aqui



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Atenciosamente
SModeradora
:[LIKA]:

 

"Recebes: 80 Girarreis por SMS por apenas 2,46 €!

Envia simplesmente: BIG 17284197

para o número: 68999

Tem atenção ao espaço entre BIG e 17284197!

Este serviço é oferecido pela ATLAS Interactive Deutschland GmbH.
Nota: para podermos fornecer a compra, temos de aguardar pela confirmação da tua operadora móvel. Isto pode demorar alguns minutos."



Olá, sim por norma são estas as letras que me aparecem e sim estava logada,e copiei tudo direitinho, fui verifiquei tudo.

a mensagem que recebi era de erro e com um código: (T95092012

Sou o Utilizador: tulipanegra11 ID: 53786809


Obrigada

 

Boa tarde tulipanegra11!

O número para o qual enviou a mensagem está correto? Colocou, efetivamente, o espaço entre as letras e os números?

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SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

Olá boa tarde _-Sofiaa-_
Sim já verifiquei imensas vezes e fiz tudo certinho espaço números tudo correcto.


tulipanegra11 ID: 53786809

 

Boa tarde tulipanegra11!

Peço-lhe então que se dirija ao Suporte e relate o seu problema, pois aqui não possuímos as ferramentas necessárias para lhe dar uma resposta.

Centro de suporte da BigPoint:
https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Suporte através da quinta/fazenda:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Sua dúvida foi esclarecida?

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_-Sofiaa-_​

 

Ok obrigada pela atenção, vou fazer o sugerido.

 

Boa tarde tulipanegra11!

Obrigada pelo seu retorno!
Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_

​

 

Olá fazendeiras e fazendeiros,

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos e encerrados serão arquivados.

Tudo anterior a 1.º de dezembro de 2016 será movido para a seguinte área: Arquivo: Ajuda.

Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

****Até breve****