compra via mensagem celular

Não sei se é aqui o local correto para esse questão se não for peço desculpas e que me redirecione por favor:

Minha operadora é a claro, tenho créditos e meu sinal esta ok porem não consigo realizar a compra de gigarreis via mensagem apesar dessa opção aparecer disponível no meu jogo ao enviar a mensagem recebo de volta a seguinte mensagem: -serviço indisponível no momento- ante ja realizei este tipo de compra sem problemas mas ja a algum tempo não consigo achei que fosse um problema passageiro mas não .

podem me ajudar por favor

Utilizador: Shirlei69 ID: 40369139

 

Boa tarde, Shirlei69, espero que esteja tudo bem com você.

Para Portugal a opção de compra por SMS está indisponível, já para o Brasil, o serviço está disponível, mas pode acontecer de alguma operadora estar com algum problema, serviço indisponível, por exemplo.

Os valores apresentados no jogo para compra estão sem os impostos, então para realizar a compra tem que ter saldo suficiente para a compra e mais os impostos. Se tiver o saldo, o problema já é da operadora, não da Bigpoint, então recomendamos ver com sua operadora sobre algum problema neste serviço.

Porém, se essa indisponibilidade de serviço se tornar algo persistente, durar muitos dias, envie ticket para o nosso suporte técnico que encaminharemos a questão ao suporte correspondente.

Deixarei os links para o suporte:

https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=
Barra inferior canto direito da fazenda ou
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Esperamos que o problema seja resolvido o quanto antes.

Tópico aguardando o retorno da autor(a) do tópico por 24 horas.

Pedimos por favor, que se você não for a autor(a) do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

A Moderação agradece.

Atenciosamente

S. Moderadora

 

aaline enviei a mensagem para o suporte conforme sua orientação, apesar de não ter a opção- serviço indisponível- apontei mensagem de erro.
vamos aguardar agora e assim que tiver uma posição volto e te informo
Obrigada por enquanto boa noite
Utilizador: Shirlei69 ID: 40369139

 

Bom dia

Obrigado pelo retorno.
Como nós aqui não podemos ajudar e como já enviou mensagem ao suporte.
Fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente


S. Moderadora

* RosaDourada *

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