compra de moedas 2

Estou tentando comprar moedas do jogo , com cartão de crédito , e, apesar de ter crédito no cartão , não consigo.
Lamentavelmente este problema ocorre há um mês, não sei como fazer e estou prejudicada.
Não tenho dívidas com as admistradoras do meu cartão , também não sei a quem recorrer pois se coloco "problema de pagamento " abre para indicar o cartão do qual não tenho problemas mas ,sim do bigpoint.
Envio mensagem e-mail e não entendem...aqui está ,será que alguem me ajuda?
Reclamo em que tópico?
Tentei comprar por boleto e também não consegui , o banco não aceito os dígitos ,dá erro.
veracariocaID: 5122533

 

Boa tarde vera, espero que estejas bem.

Se eu entendi bem, você já entrou em contato com o suporte, certo? Se sim, tens de esperar o retorno deles, ainda que demore para receber resposta. A respeito do método de pagamento pelo de cartão de crédito, como minha amiga Liana lhe disse, após ter apagado os dados de compra, aparenta ocorrer um erro que impede a compra através do cartão, então somente com o Suporte para tentar resolver todos os problemas em relação a pagamentos.
Em relação a sua tentativa pelo boleto, peço que tente novamente reinserir os dígitos, caso não esteja conseguindo fazer pelo aplicativo do seu banco no celular, pode tentar diretamente no respectivo terminal do banco.
Caso ainda nenhum desses métodos funcione, podes tentar através do PagSeguro.

Ao mais, peço que aguarde o retorno do suporte, mas caso ainda não o tenha contatado, por favor insista com o suporte.
Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:
Centro de suporte da BigPoint
Suporte através da quinta/fazenda

Sua dúvida foi esclarecida?

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

Atenciosamente
F.Moderator
Professor

 

Boa noite .
Entendi sim,entrei em contato sim, mas continuam sem entender , meus cartões são da caixa econômica federal e , com eles não tem problema , no Bigpoint sim, diz que há, pergunto , qual ?
Vou entrar no modo férias e aguardar um milagre.
Obrigada
veracariocaID: 5122533
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Infelizmente isto vem ocorrendo, mas não temos como lhe ajudar por aqui, até lá tente o boleto!

Fecharei o tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo no que for necessário.
Bom jogo!

Atenciosamente
F. Moderadora
Liana

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