compra de giraréis por mensagem escrita

Discussão em 'Arquivo: ajuda' iniciada por marilenesalvatori, 5 Setembro 2015.

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  1. marilenesalvatori

    marilenesalvatori Aprendiz

    Por favor tem alguem para me explicar o porque o meu numero do celular está bloqueado para a compra de giraréis por sms?
    Toda vez que tento enviar um torpedo para 49602, sempre aparece a Mensagem:
    MOZCA: este telefone está bloqueado para participações.
    Quem bloqueou? antes eu conseguia comprar e agora não!
    A operadora é a TIM, mas com o celular do meu marido mesma operadora eu consigo.
    marilenesalvatori
    id.16534427
     
    marilenesalvatori, 5 Setembro 2015
    #1
  2. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Olá Marilene!

    Como não sei o que poderá estar a causar esse seu problema, vou procurar mais informações junto dos meus colegas de equipa.
    Peço-lhe que aguarde o meu retorno ou de outro membro da moderação.

    Tópico aguardando o retorno da moderação.
    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.

    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

    Atenciosamente,
    SModeradora
    _-Sofiaa-_    ​
     
    _-Sofiaa-_, 5 Setembro 2015
    #2
  3. marilenesalvatori

    marilenesalvatori Aprendiz

    ok vou ficar aguardando, porque com a operadora Tim, não tem nada a ver. Deve ser mesmo com o jogo.
    obrigada Sofia.
     
    marilenesalvatori, 5 Setembro 2015
    #3
  4. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Olá Marilene!

    Obrigada por aguardar. Assim que houver novas informações lhe serão comunicadas.

    Tópico aguardando o retorno da moderação.
    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.

    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

    Atenciosamente,
    SModeradora
    _-Sofiaa-_    ​
     
    _-Sofiaa-_, 5 Setembro 2015
    #4
  5. marilenesalvatori

    marilenesalvatori Aprendiz

    ok fico no aguardo
     
    marilenesalvatori, 5 Setembro 2015
    #5
  6. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Olá Marilene!

    Aguardando novas informações sobre o seu caso.

    Tópico aguardando o retorno da moderação.
    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.

    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

    Atenciosamente,
    SModeradora
    _-Sofiaa-_    ​
     
    _-Sofiaa-_, 5 Setembro 2015
    #6
  7. Paul Farmer

    Paul Farmer Lenda-viva

    Olá marilenesalvatori,

    Seu caso antes de tudo precisa ser verificado junto à operadora de telefonia móvel, questione o porque de ter esta mensagem no seu aparelho ao tentar fazer tal procedimento de compra.

    Se já fez este processo e nada informaram ou resolveram peço que entre em contato com nosso suporte, pois qualquer caso relativo a pagamentos ou compras devem ser direcionados para o Suporte, pois não podemos trocar dados pessoais neste fórum. Espere pela resposta do suporte.

    Lamentamos, mas infelizmente nós moderadores não temos como lhe ajudar, só mesmo o suporte poderá fazê-lo, pois possuem melhores ferramentas e acessos aos quais nós não possuímos, lamentamos, insista com o suporte.

    FAQ: Formulário de Contacto - Opção Problema com pagamento, abrirá o link com todos os dados sobre a conta é só preencher os dados restantes.

    Não sendo este seu problema, encaminhe sua questão para Problemas Gerais:
    https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

    Barra inferior canto direito da fazenda ou
    http://farmerama.com/?action=externalSupport

    Sua dúvida foi esclarecida?

    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

    O mesmo será removido/excluído/apagado.

    A Moderação agradece.

    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

    Atenciosamente,
    BoardAdministrator
    Paul Farmer
     
    Paul Farmer, 6 Setembro 2015
    #7
  8. marilenesalvatori

    marilenesalvatori Aprendiz

    ok , vou entrar em contato com o suporte.
    obrigada
     
    marilenesalvatori, 7 Setembro 2015
    #8
  9. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Olá Marilene!

    Obrigado pelo seu retorno!
    Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

    Bom jogo!

    Atenciosamente,
    SModeradora
    _-Sofiaa-_
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    _-Sofiaa-_, 7 Setembro 2015
    #9
  10. soraiamachado

    soraiamachado Lenda-viva

    Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

    Tudo anterior a 1º de Outubro de 2015 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

    Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.


    [​IMG]​
     
    soraiamachado, 2 Novembro 2015
    #10
Status do Tópico:
Não está aberto para novas respostas.