Compra de Auxiliares Mensais

No dia 02/04/2015 minha mama comprou dois meses de auxiliares e mais 750 girarréis pra mim (ID 3688692) e também pra ela (ID 32981601), tendo pago através do internet banking. Na conta do jogo dela foram todos creditados corretamente, mas na minha conta não: creditaram apenas UM MÊS de auxiliares e os 750 girarréis.
Já reclamei através de e-mail, já enviei arquivo pra Bigpoint Payment Support através do canal próprio pra isso, anexei comprovante do extrato bancário comprovando os pagamentos, mas eles insistem em dizer que não receberam o depósito. Como pode ser isto, se os 6 pagamentos foram efetuados na mesma data? Os valores de R$ 21,40 referem-se ao pagamento dos 2 meses de auxiliares para ela, e os valores de R$ 21,50 referem-se ao pagamento dos 2 meses para mim.
Agora vão me dizer que não receberam o pagamento?

Tabela retirada por Paul_Farmer

Usuário: KikaVelleda
Id: 3688692

 

Bom Dia Kika,

Como sempre aqui dizemos, nós da moderação não temos nenhuma ferramenta ou ação quanto a pagamentos, e como você mesma disse já fez contato com os meios próprios, ou seja o suporte, então apenas posso pedir que siga insistindo com eles quanto ao seu caso.

Sua tabela foi removida pois não é permitido divulgação de informações pessoais neste fórum.

https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=

Suporte - Barra inferior canto direito da fazenda ou http://farmerama.com/?action=externalSupport

Sua dúvida foi esclarecida?

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

Atenciosamente,
BoardAdministrator
Paul Farmer

 

Olá KikaVelleda!

Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente,
FModeradora
_-Sofiaa-_

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