Compra da vara mágica "História Gótica"

Bom dia, a compra deste item está com problema, diz: infelizmente a transação não pode ser realizada, já fiz limpeza do cache, verifiquem por favor, abraços.

 

Boa tarde juniordomel,

espero que te encontres bem!
Essa mensagem aparece depois de colocar todos os deus dados para efetuar a compra?
Peço que nos deixe ID e nickname para posterior verificação!

Tópico aguardando o retorno do autor do tópico.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar!

 

O problema continua, juniordomel, id 20692951.

 

Boa tarde, juniordomel, espero que esteja tudo bem com você.

A compra está sendo feita por qual meio de pagamento? Esse erro ocorre com mais de uma forma de pagamento? Acontece após colocar todos os dados solicitados?

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Atenciosamente

S. Moderadora

 

Eu tenho os dados já no sistema, compro sempre com o mesmo cartão, até ontem estava tudo normal, o problema aconteceu hoje quando fui comprar a fileira, por isso acredito ser algum problema no servidor da BP. Já limpei o cache várias vezes, por desencargo. Tentei novamente e deu a mesma mensagem.

 

Boa tarde juniordomel,
Se ainda não consegue comprar a fileira mesmo depois das limpezas, lamentamos, mas infelizmente nós moderadores não temos como ajudá-lo, só mesmo o suporte o poderá ajudar pois possuem melhores ferramentas e acessos aos quais nós não possuímos.
Peço-lhe então que envie formulário para o suporte, pois também não podemos trocar dados pessoais no fórum.
Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:
Centro de suporte da BigPoint
Suporte através da quinta/fazenda

Peço que indica os seus dados, user name e o seu ID quando enviar o formulário.


A sua dúvida foi esclarecida por agora?

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Atenciosamente

F. Moderadora
* RosaDourada *

 

Obrigado Rosa, não é nada pessoal, nem com qualquer moderador, até porque vários são meus vizinhos, mas a BP que fique sem o meu dinheiro, bom jogo a todos.

 

Boa tarde, juniordomel.

Não desanime, o suporte pode ajudá-lo nessa questão, pois podem precisar de dados pessoais que aqui não podem ser divulgados. Tente entrar em contato, darão todo apoio nesse sentido.

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A Moderação agradece.

Atenciosamente

S. Moderadora

 

Boa noite, Aline pode encerrar e mais uma vez reitero que não tenho nada contra os moderadores, a minha indignação é com a BP, principalmente os programadores que não consertam problemas antigos, desdenham de outros pontos e tem pouquíssima ou quase nenhuma interatividade com os jogadores, obrigado e tenham um bom jogo.

 

Olá Junior,

Vou fazer uma última tentativa para ver se podemos ajudar a resolver a sua situação. Nós aqui no fórum não podemos tratar de assuntos nos quais seja necessário indicar informações pessoais e nem temos acesso às informações bancárias, isso só no suporte podem tratar, enviando um formulário de contacto.
Pedimos-lhe o favor que preencha um formulário e o envie para o suporte, a BP não pode solucionar o seu problema se não chegar até ela o seu caso.
Assim que o seu caso for redirecionado para os responsáveis dos pagamentos, a sua situação será normalizada.


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A Moderação agradece.

Atenciosamente
BoardAdmin
Inspetora

 

Caro(a) fazendeiro(a),

Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.


Atenciosamente

F. Moderadora

* RosaDourada *

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºNovembro de de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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