Colheteira não funciona

Boa tarde
Ativei hoje um dos meus vales de 12h que tinha disponíveis, mas deixou de funcionar. Ainda tenho mais de 3h ativo. Podem verificar?

 

Boa tarde paulojacinto, tudo bem?

Ontem o jogo foi alvo de ataques DDos, então algumas funcionalidades do jogo apresentaram lentidão ou mal funcionamento, pode ser essa a causa, de qualquer forma deixe seu ID para que eu possa verificar, por favor.

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Utilizador: paulojacinto ID: 23124815

 

Obrigado pelo retorno paulojacinto.

Verifiquei sua conta e aparentemente está tudo certo por agora, veja por favor se agora consegue utilizar a colheitadeira.

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Boa noite

Agora está tudo a funcionar normalmente. Mas a questão não é essa. O problema foi que, no dia em que aconteceu, eu ativei um vale de 12h de colheteira (e todos nós aqui sabemos o quão difícil é arranjar estes vales...) e durante horas não o pude utilizar. Ou seja, durante o período de 12h do vale, houve várias horas seguidas que o jogo não permitiu que o usasse!
A forma mais justa de reparar este constrangimento era devolverem-me o vale de 12h para que o pudesse usar na totalidade, ou seja pelas 12h, uma vez que fui impedido de o fazer.

Aguardo a vossa resposta

Obrigado

 

Obrigado pelo retorno paulojacinto.

Nesse caso, você poderá estar fazendo essa solicitação no suporte do jogo, pode até copiar o que digitou por aqui, apenas o suporte pode realizar esse tipo de compensação.

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Boa tarde
Onde posso fazer isso?
Desculpe, mas não sei onde é

 

Obrigado pelo retorno paulojacinto.

Basta clicar nos seguintes botões dentro da sua tela de jogo:



Abrirá uma nova página em seu navegador, onde poderá preencher a solicitação e encaminhar para o suporte.
Lembre de marcar a solicitação como "Questões Gerais".

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Obrigado, já fiz a solicitação ao suporte
Pode encerrar este post

Cumprimentos

 

Obrigado pelo retorno paulojacinto.

Meu desejo é que tenha êxito com o suporte.

Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo no que for necessário.

Bom jogo!

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