COBRANÇA A MAIS

Bom Dia!
Gostaria de ter ajuda, para rever os girarréis que me foram cobrados a mais, indevidamente, na compra de uma Ameixeira Amarela.
Apertei a cestinha vermelha e lá estava ela , sendo anuncia por 28 girarréis (com 50% de desconto) e como tinha 100 girarréis o correto seria passar a ter 72 girarréis e infelizmente fiquei apenas com 45 girarréis.
Por favor ou devolvam meus girrarréis cobrados indevidamente (27 girraréis) ou desfaçam a compra, porque desse jeito não me interessa.
Grata desde já,

LUZ-DO-SOL
ID:53291322

EDIÇÂO:
Reiniciei o jogo e a oferta desapareceu. Compreendi então, me foi cobrado o valor de 55 girraréis, coisa que não concordo , pois quando efetuei a compra a oferta ainda estava válida e continou mesmo depois da compra efetuada. Daí o meu espanto pelo preço cobrado.
Não tenho culpa de ter havido um Bug e não sou obrigada a pagar por ele.
Não estou interessa da na árvore pelo preço de 55 girarréis.
Por favor desfaçam a minha compra ou me devolvam os 27 girarréis que o Bug me tirou indevidamente.

Muito Obrigada!

 

Bom dia!

Pode por favor nos dizer quem horas efetuou a compra?
O que pode ter acontecido é que o tempo da promoção da loja tenha acabado enquanto fazia a compra, aí pode ter cobrado o valor normal da ameixeira.


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Bom dia, Dininha!

Precisar a hora exata é complicado, pois estou no Brasil, horário de Verão e nada compatível com o horário do Fórum.
O que posso afirmar é que a compra foi feita uns 30 a 40 min. antes de minha postagem, tempo que levei para me recuperar do susto e conseguir redigir o mesmo, pois a situação não se justifica!
Reafirmo:
"Quando efetuei a compra a oferta estava válida e continuou mesmo depois da compra efetuada. Daí o meu espanto pelo preço cobrado."
"Não tenho culpa se houve um Bug e não sou obrigada a pagar por ele.

 

Cara luz-do-Sol,

Pelo que pudemos verificar na sua conta, a compra que efetuou foi registada quase uma hora depois do final do evento:

2015-11-24 08:52:55 3020 - build mirabelle 1.00 -55.00 45.00

Não há como desfazer as ações dos jogadores, sendo que vocês têm a informação toda nos Anúncios Oficiais com a antecedência necessária para fazerem as vossas compras e sendo também que têm o relógio de Eventos na barra lateral esquerda onde podem ver que eventos estão ativos e por quanto tempo.
Depois que os evento finalizam, é de conhecimento geral que devem atualizar a página do jogo. Não se tratou de nenhum bug.

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Atenciosamente,
BoardAdmin
Inspetora

 

Boa Tarde Cara Inspetora,

Eu não estava atrás de promoção e/ou Evento nenhum, eu simplesmente entrei no meu jogo e fui até a loja para comprar a XL da Cerejeira para agilizar o ganho de seus frutos e como relatei, lá estava a promoção com desconto da compra a Ameixeira Amarela que não tenho/tinha (se já tinha acabado a promoção, porque ainda estava estava lá??? E se foi falta de atualização da página porque não me foi feita a pergunta:Que realmente comprar a Ameixeira por 55 GIRARRÉIS??? E porque continuou sendo oferecida pelo preço da promoçao ACABADA, mesmo com a atualização automática que deveria ter sido feita com a compra efetuada???
Ou seja alegado o que for, me sinto lesada, pois nunca compraria a árvore a esse preço absurdo!

E cancelar a compra e pegarem de volta no Inventário a Árvore comprada por engano, não custaria NADA a BigPoint!
Seria apenas uma gentileza que é feita em outros jogos da mesma empresa, com a ÚNICA diferença, de que essas gentilezas ocorrem no fórum Inglês.
Diante de tantos aborrecimentos que essa empresa causa a maioria dos seus jogadores, não era de se esperar que resolvessem o meu caso particular, estando eu, no Brasil!

Tendo a certeza de que se dependesse de sua pessoa o problema seria resolvido, agradeço a tentativa!

 

Boa tarde!

Peço que em uma próxima postagem não use o caps lock ligado, isto na internet quer dizer que está gritando e não é necessário esta postura no fórum, caso necessite destacar algo use cores diferentes como fez acima, pois sendo em caps lock poderá ficar sem resposta ou mesmo ter seu post deletado.

Como já foi esclarecido não temos como desfazer ações dos jogadores.


Ao que entendi de seu post acima o mesmo poderá ser encerrado, caso haja alguma outra dúvida, por favor entre em contato que estaremos a disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente
BoardAdmin
Dininha Dias​

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º de Dezembro de 2015 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.