Cancelamento de Conta Premium

Olá!
Recebi um e-mail me comunicando o cancelamento de minha Conta Premium de 6 meses.
Mas, não solicitei cancelamento!
Gostaria que por favor, verificassem se ocorreu algum engano, já que agora, fiquei preocupada com invasões maliciosas em meu sistema.
FAVOR NÃO DESATIVAR MINHA CONTA PREMIUM!!!

Obrigado!
Minha Id: 21091199

 

Boa tarde!

Primeiramente gostaria de pedir que faça a edição em seu post retirando as letras em caps lock, isso na linguagem virtual quer dizer que está gritando, sabemos que não é sua intenção, por isso pedimos que faça a correção, pode ressaltar a frase usando letras de cores diferentes, assim como mostra a imagem abaixo:



Vou encaminhar a sua questão para que possamos analisar, peço que por favor aguarde.

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

Atenciosamente
BoardAdmin
Dininha Dias​

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Informe, por acaso, lá no banco da sua cidade/jogo, lá em "Status&Cancelamento", você clicou em ""Apague seus dados de pagamento. ""?
Se sim, então foi por isso que recebeu o comunicado do cancelamento da conta premium, o aviso informa que a sua conta premium não será renovada automaticamente, quando ela expirar, isso porque voce apagou os dados do sistema, (a renovação automática da conta premium, só acontece aos jogadores que fazem uso de cartão de crédito, porque os dados ficam armazenados na conta), uma vez que apagou os dados, o sistema não fará mais a renovação automática. Continuará com a sua conta premium, até que o tempo da assinatura acabe, e terá que a renovar ( se assim a desejar) manualmente, isto é, terá que efetuar nova compra, terá que informar os dados do cartão de crédito ( se o usar) novamente no banco da sua cidade.

Sua dúvida foi esclarecida?

Tópico aguardando o retorno do autor do post.

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

O mesmo será removido/excluído/apagado.

A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

 

Caro(a) fazendeiro (a),

Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo(a) no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente,
SModeradora soraiamachado

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.Tudo anterior a 1º de Março de 2015 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.


Posto isto:

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.​