calendario de natal

Olá boa noite
Venho reclamar de uma situação desagradável que me ocorreu hoje no calendário do advento de natal.
Eu tenho a certeza absoluta que no sábado depois das 23h hora Portuguesa, abri os dois presentes, sendo as estrelas o presente diário, e no presente da semana 3 bananas douradas. Qual não é o meu espanto, à pouco, quando vejo o calendário com as prendas referidas por abrir.
Agradecia que verificassem a situação, Obrigado.

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secapipas
ID: 10895072

 

Olá secapipas , tudo bem?

Obrigada pelas informações...
Encaminhei aos meus superiores, para maiores esclarecimentos.
Peço que aguarde, por gentileza, o retorno da verificação.. assim que tiver uma resposta um dos nossos superiores responsáveis as verificações postará aqui em breve.

Tópico em Verificação
Tópico aguardando o retorno da Moderação.

Pedimos por favor, que não responda após a resposta da moderação.
Caso tenha a mesma duvida que o(a) autor(a) abra um tópico para si.
Toda invasão será deletada.
Deixe sempre seu número de ID e nome de Utilizador para que possamos ajudar melhor.
Por favor aguarde o retorno da verificação.
Obrigada!

Atenciosamente,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Olá querido amigo Secapipas, boa tarde!
Espero que estejas bem!
Infelizmente não me será possível auxiliar-te por aqui.
Tenho a mesma imagem que deixaste printada, na verificação que fiz, porém não tenho meios para responder-te sobre o que ocorreu.
Peço, por favor, que entres em contato diretamente com o Suporte, deixando detalhes do ocorrido, conforme relataste acima, que certamente te responderão brevemente e solucionarão o problema.
Obrigada pela paciência e aguardo que tudo se resolva logo.
Podes acessar o Suporte pela barra inferior da tela do jogo- canto direito da fazenda - ou por aqui:

http://farmerama.com/?action=externalSupport

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24 h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

**Até breve**

 

Olá boa noite Lu
Já expus o meu problema para o suporte conforme me indicas, só espero que sejam realmente breves a resolve-lo, pois daqui a 4 dias também está em causa eu receber ou não o prémio final-.-.
Obrigado pela resposta

 

Olá secapipas

Esperamos seu problema seja solucionado logo
Por favor insista com o suporte !
Agradeço em nome da equipe seu retorno, sempre que precisar pode contar conosco !


Como jogador já foi encaminhado ao suporte , fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida,por favor, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-lo(a) no que for necessário.



Cumprimentos,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Olá fazendeiras e fazendeiros,

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos e encerrados serão arquivados.

Tudo anterior a 1.º de janeiro de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: Ajuda.

Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

****Até breve****