Calendário de Verão

Todos dias colhi cada cadeira no calendario de verão, mas a cadeira que me deu 24.200 pe tem sinal mais por baixo e não consigo por isso recolher duas cadeiras que faltam, diz que tenho de gastar 5 gigarreis para desbloquear mas eu colhi nesse dia em que a cadeira ficou disponivel. podem ver por favor o que se passa com o meu jogo.
ID 26495667
obrigado

 

Boa tarde letaazevedo2005,



Como pode ver pela imagem abaixo, a recompensa de uma das cadeiras não foi recolhida, por isso tem o sinal + . A única forma de poder receber as outras duas recompensas é realmente com os 5 GR




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mas eu colhi todos os dias e disso tenho a certeza e ter de gastar 5 gigarreis e injusto pois é tao dificil de juntar, e todos os dias colho o premio diario e não me ia esquecer pois quando colho o premio do dia colhia esse do calendario de verão.

 

Bom dia letaaqzevedo2005,

Entrámos na sua conta, verificámos os seus logins diários : logou todos os dias, verificámos o resgate da Loli: resgatou todos os dias, verificámos o calendário de Verão: falta coletar uma das recompensas.
O sistema guarda todas as acções que o jogador pratica e nós fizemos todas as verificações possíveis, o registo que consta é que a recompensa não foi recolhida. Não há conhecimento de nenhum erro ou queixa de nenhuma espécie nem da nossa comunidade nem de nenhuma outra.
Sempre pedimos que façam print screen de quando resgatam uma recompensa e guardem no computador até final do evento dos calendários, no caso de haver algum problema, isso serve de prova tanto para vós, quanto para nós. Havendo essa prova, poderíamos ressarcir, não havendo, não podemos fazer nada para ajudar nesse caso.


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Caro(a) fazendeiro(a),

Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

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