bilhetes festivos

Boa tarde adquiri 45 bilhetes festivos, apareceu a mensagem a confirmar mas quando fui à roda da sorte estava a zero, já desliguei e voltei a ligar e continua a zero.

 

Boa tarde anasbarbara, espero que estejas bem.

Me confirme se foi a opção abaixo que utilizou para comprar os 45 bilhetes:



Ou foi através de GR comprando pacotes separados?

Aguardo seu retorno!

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Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
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Sim foi com essa opção, obrigado

 

Obrigado pelo retorno anasbarbara.

Esse método direciona até a página de pagamento, qual meio veio a utilizar para pagar os bilhetes festivos?

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paypal

 

Obrigado pelo retorno anasbarbara.

Se você confirmou o pagamento e o mesmo já consta no histórico de transações do seu Paypal, peço apenas que aguarde, pois logo os bilhetes serão creditados em sua conta.
Caso até segunda-fe1ira, não tenha recebido ainda os bilhetes, peço que entre em contato com o suporte, para verificar o que possa ter ocorrido.
Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:
Centro de Suporte da BigPoint
Suporte através da quinta/fazenda

Posso ajudar em algo mais?

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Sim confirmei, e até apareceu na página do jogo que eu tinha adquirido os 45 bilhetes, só que quando fui à roda da sorte estava a zero, obrigado

 

Obrigado pelo retorno anasbarbara.

Que bom que o pagamento já foi aceito e tenha recebido os bilhetes festivos
Já tentou limpar o cache de seu navegador?

Se mesmo após limpando o cache e reentrando no jogo, os bilhetes não aparecerem, me retorne que irei encaminhar para a verificação.

Aguardo seu retorno!

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Já fiz isso tudo, até desinstalei e voltei a instalar o jogo, e os bilhetes continuam sem aparecer, obrigado

 

Obrigado pelo retorno anasbarbara.

Estarei encaminhando para a verificação, peço que aguarde neste momento, no final tudo se resolverá.

Caro(a) Fazendeiro(a),

Esta sendo encaminhado para verificação.

Aguarde resposta.

Obrigado.

Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.

 

ok obrigado

 

Boa noite Ana,

espero que te encontres bem!
Os 45 Bilhetes Festivos já se encontram na sua conta, bastou limpar Cachê.
Quando voltar a acontecer, faça esses procedimentos, vão ajudar.

Posso ajudar em algo mais?

 

obrigado

 

Obrigado pelo retorno anasbarbara.

Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º Fevereiro de 2021 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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