Baralhos sumiram

Discussion in 'Arquivo: ajuda' started by Gaprio, Dec 17, 2020.

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  1. Gaprio

    Gaprio Promessa

    Acabei de colher uma plantação de "Jokers".
    Fui no Moinho e produzi 3 baralhos.
    Fui para o campo do evento "Festival da Maré de Inverno".
    Selecionei o Tabuleiro do Pinhal Coberto de Neve (segmento 2).
    Ao selecionar um baralhara jogar, havia 3 disponiveis.
    Surgiu uma mensagem "Something went wrong" e os meus baralhos desapareceram.
    Como procedo para recuperá-los?

    Gaprio - ID: 12378069
     
    Gaprio, Dec 17, 2020
    #1
  2. soraiamachado

    soraiamachado Lenda-viva

    Bom dia Gaprio,

    espero que te encontres bem!
    Peço que faça limpeza de cachê, entre e saia do jogo e diga-me se os baralhos já aparecem.
    Aguardo.

    [​IMG]
     
    soraiamachado, Dec 17, 2020
    #2
  3. gplantier

    gplantier Promessa

    Já tinha feito a limpeza do cachè ontem pois vi essa vossa indicação em outros casos que estavam sendo reportados.
    Nada aconteceu, os "Jokers" que havia colhido desapareceram assim como os 3 baralhos que havia produzido no moinho.
     
    gplantier, Dec 17, 2020
    #3
  4. Liana

    Liana Lenda-viva

    Estranho, quando se se faz a limpeza e um novo login os baralhos voltam, poderia me dizer quantas sementes tinha antes de as colocar no moinho e quantas tem agora?
     
    Liana, Dec 17, 2020
    #4
  5. gplantier

    gplantier Promessa

    Não tenho como saber, pois não tenho como decorar a quantidade de todos os itens.
    Contudo, verifico agora que os 3 baralhos me foram devolvidos, sem que eu tivesse feito algo.
    É complicado neste período de mudanças que os itens estejam desaparecendo, e o problema não é meu, pois verifico no Forum, outros fazendeiros reportando o mesmo.
    Problema resolvido.
    Obrigado
     
    gplantier, Dec 17, 2020
    #5
  6. Liana

    Liana Lenda-viva

    Pedimos que sempre, ao abrir um tópico, retorne com a conta com a qual o abriu!

    Sim o problema existe, o que foi nos repassado é que basta limpar o cachê para que voltem para o inventário, por isso a orientação, e a pergunta a cerca da quantidade, seria para nos ajudar em um possível verificação, espero que entenda, não culpamos ninguém! Não temos ferramentas para verificar o problema de plantas que desaparecera, peço que entre em contato com o suporte, eles poderão lhe ajudar melhor! Segue os links:
    Em baixo, seguem os links que direcionam para o suporte:
    Centro de suporte da BigPoint
    Suporte através da quinta/fazenda


    Ajudo em algo mais?
     
    Liana, Dec 17, 2020
    #6
  7. Liana

    Liana Lenda-viva

    Caro(a) fazendeiro(a),
    Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

    Bom jogo!

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    Liana, Dec 18, 2020
    #7
  8. soraiamachado

    soraiamachado Lenda-viva

    Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

    Tudo anterior a 1º Janeiro de 2021 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

    Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.


    [​IMG]​
     
    soraiamachado, Feb 8, 2021
    #8
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