bananas

Discussão em 'Arquivo: ajuda' iniciada por farrusco, 19 Dezembro 2015.

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  1. farrusco

    farrusco Autor activo

    Olá.
    Desbloquei a ilha e estou no nivel 7(sei que tinha ganho algumas bananas) mas o meu saldo de bananas é de -42. Como é possivel?
    Já limpei cache e reiniciei o pc.
    Obrigado.
    ID: 53516912
     
    Última edição: 19 Dezembro 2015
  2. Inspetora

    Inspetora Board Administrator Team Farmerama PT

    Caro (a) Fazendeiro (a),

    Queira por favor ler o Anúncio relativo a esse assunto no link que lhe deixo abaixo:



    https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/bananas-douradas.19324/


    Sua dúvida foi esclarecida por agora?

    Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.

    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.


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    Inspetora
     
  3. farrusco

    farrusco Autor activo

    Li o AO e penso que não tem nada a ver comigo, pode ter sido esse o motivo pelo qual eu tenho saldo negativo mas...
    -eu não tinha acesso á ilha;
    - não usei bananas;
    - não me foram retiradas bananas que me foram creditadas indevidamente;
    simplesmente eu estou agora a iniciar a ilha com saldo negativo de bananas, quando talvez até tivesse direito a 35 bananas visto que comecei no nível 7 (enquanto não tinha a ilha ganhei alguns PET e sei que também algumas bananas)
    Espero ter-me feito entender.
    Obrigado
     
  4. Inspetora

    Inspetora Board Administrator Team Farmerama PT

    Caro (a) Fazendeiro (a),


    Se não tinha a ilha desbloqueada na altura, pode ter havido alguma confusão no sistema. Vamos enviar para verificaçãoe ver se compreendemos o que sucedeu.

    Por favor aguarde resposta.



    Tópico aguardando o retorno da verificação.

    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.


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    BoardAdmin
    Inspetora
     
  5. farrusco

    farrusco Autor activo

    Obrigado.
     
  6. Inspetora

    Inspetora Board Administrator Team Farmerama PT

    Por favor queira aguardar, a verificação pode demorar um pouco.
     
  7. Paul Farmer

    Paul Farmer Lenda-viva

    Olá farrusco,

    Verificamos sua conta e realmente lhe foram acrescidas, ao momento do erro ocorrido no sistema, 72 bananas douradas, a medida que desbloqueou e passou a subir de nível na ilha estas bananas foram debitando o saldo negativo.


    2015-12-09 13:46:09lvlUp10-42
    2015-12-09 11:03:42lvlUp10-52
    2015-11-30 13:53:27lvlUp5-62
    2015-11-29 16:34:08lvlUp5-67
    2015-11-27 18:57:31Fixed wrong top 1000 script booking-72-72

    farrusco.png

    A única estátua desbloqueada no Templo dos Macacos é a da cana-de-açúcar, a qual é grátis, sem haver a necessidade de uso de bananas douradas.

    Lhe foram deixadas então com um saldo negativo de 42 bananas, vamos passar à programação para corrigirem o que ocorreu em sua conta.

    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.

    Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

    Atenciosamente,
    BoardAdministrator
    Paul Farmer
     
  8. farrusco

    farrusco Autor activo

    Obrigado. Continuo a aguardar.
     
  9. :[LIKA]:

    :[LIKA]: Lenda-viva

    Caro (a) Fazendeiro (a)

    Esta sendo encaminhado para verificação

    Por favor, aguarde resposta... isso pode demorar -ou +24horas.

    Obrigada

    Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.

    Atenciosamente,
    SModeradora
    :[LIKA]:
     
  10. farrusco

    farrusco Autor activo

    Olá.
    Eu sei que estas situações podem demorar, principalmente nesta época de ferias/festas mas, se fosse possível resolverem o meu problema com alguma brevidade agradecia. Disseram que demoraria cerca de 24h mas já passaram 95...
    Relembro que a situação tem implicações no evento que está a decorrer .
    Grata pela atenção.
    Boas festas.
     
  11. DininhaDias

    DininhaDias Board Administrator Team Farmerama PT

    Bom dia!

    Em nome da Equipe peço desculpas pela demora, alguns casos são mais demorados porque vão além de nossas possibilidades e dependem de outros departamentos para a solução.
    Mas não esquecemos nenhum dos tópicos, contamos com sua compreensão em aguardar, não se preocupe, não será prejudicado em nada poderá fazer o evento corrente normalmente.

    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.
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    Atenciosamente
    BoardAdmin
    Dininha Dias​
     
  12. farrusco

    farrusco Autor activo

    Eu percebo que não é da vossa responsabilidade mas em relação ao evento estou a ser prejudicada porque gastei estrelas a desbloquear a ilha (que podia ter usado para aumentar o espaço de cultivo da clareira)e não consigo aceder á canela.
    Obrigada na mesma. Continuo a aguardar.
    Bom Natal e boas festas.
     
  13. tmss-13

    tmss-13 Guest

    Caro (a) Fazendeiro (a)

    Bom dia,aguarde por favor e entretanto eu já lhe enviei um artesanato para o ajudar a subir na ilha.

    Está sendo verificado,aguarde por favor.
    Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.

    Atenciosamente
    BoardAdmin
    tmss-13
     
  14. farrusco

    farrusco Autor activo

    Obrigada.
     
  15. InOff

    InOff Imperador

    Está sendo verificado,aguarde por favor.

    Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.


    Atenciosamente,
    InOff - SModerador
     
  16. farrusco

    farrusco Autor activo

    Olá.
    Compreendo que estas situações possam ser demoradas mas já passou mais de 1 mês e não aconteceu nada...
    Relembro que continuo a ser prejudicada nos eventos e no jogo em geral.
    Obrigada
     
  17. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Bom dia farrusco!

    Pedimos desculpa pela demora, mas infelizmente não sabemos quanto tempo irá demorar mais. Vá tentando evoluir na ilha até ter saldo positivo de bananas e depois poderá começar a desbloquear as estátuas. Assim que o problema estiver resolvido receberá todas as bananas a que tem direito.

    Tópico aguardando o retorno da moderação.

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    Atenciosamente,
    SModeradora
    _-Sofiaa-_
     
  18. farrusco

    farrusco Autor activo

    É o que tenho feito mas, reverter -72 bananas com pouco espaço e só com cana, maracujá e canela para plantar é difícil.
     
  19. _-Sofiaa-_

    _-Sofiaa-_ Lenda-viva

    Bom dia Farrusco!

    Eu sei que sim, mas pode sempre pedir ajuda a vizinhos e amigos ou mesmo aqui no tópico das Trocas&Presentes. Peça que lhe enviem um artesanato que dê pontos para a ilha e assim subirá mais depressa de nível.
    Eu mesma lhe irei enviar um artesanato.

    Tópico aguardando o retorno da moderação.

    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
    O mesmo será removido/excluído/apagado.
    A Moderação agradece.

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    Atenciosamente,
    SModeradora
    _-Sofiaa-_
     
  20. NinaClara

    NinaClara Global Team Leader Team Farmerama PT

    Caro (a) Fazendeiro (a),

    Vou lhe pedir que envie um formulário de contato para o suporte do jogo, para que possam verificar o seu problema melhor.
    Abaixo deixo o link do suporte.


    http://www.farmerama.com/?action=externalSupport

    Sua dúvida foi esclarecida?

    Tópico aguardando o retorno do autor do post.

    Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.

    O mesmo será removido/excluído/apagado.


    A Moderação agradece.

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Status do Tópico:
Não está aberto para novas respostas.