Bônus dos vizinhos não estão sendo entregues!

Boa Noite!

Passei de nível às 21:22 hs e até agora, meu marido e minha filha (meus vizinhos), não receberam os bônus!
Até agora, 04:00 hs após, mesmo relogando várias vezes, a florzinha que indica a passagem de nível do vizinho, não apareceu para eles, como sempre aparecia.
Até ontem, quando também ocorreu com a conta do meu marido DIAMANTE_AZUL (cuja conta está em verificação), isso não acontecia e agora, nós não estamos mais recebendo os bônus! Até agora, nada! E acredito que todos estão sendo prejudicados!
Como somos da mesma família, fica mais fácil de isso ser notado, porque normalmente não se comunica por MP que se passou de nível ao vizinho, ele percebe e se beneficia através do sinal (florzinha) que aparece na aba, onde estão os vizinhos, ao apertá-lo.
Os bônus não são passados automaticamente! Nunca foi assim!
Gostaria que minha conta também fosse mandada para verificação e principalmente que o problema fosse resolvido!

Muito Obrigada!

LUZ-DO-SOL
ID: 53291322

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Bom dia,como já foi dito ao seu marido,não temos confirmação de haver algum problema e os superiores já foram informados.
Peço-lhe que aguarde até termos alguma resposta adequada ao que se está a passar.
Vou encaminhar para verificação, por favor aguarda pelo resultado da mesma

Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
Atenciosamente
BoardAdmin
tmss-13

 

Bom dia Terezinha!

Agradeço toda ajuda dada e ficarei no aguardo da solução!
Achei que ajudaria informar, que fiz contato com vizinhos em comum de nossas contas (minha, de meu marido e de minha filha) e tive a confirmação de que eles não receberam nossas passagens de nível e inclusive, um deles também passou de nível ontem e nenhum de nós três recebeu a notificação e/ou o bônus.
Parece que temos um bug!

Bom jogo e bom Final de Semana!

 

Caro (a) Fazendeiro (a),vamos então aguardar para ver a solução ,poderá demorar um pouco visto estarmos no fim de semana,mas assim que tenhamos alguma resposta dos progamadores,postaremos aqui.
Muito obrigado por mais informação detalhada,sempre ajuda mais.

Está sendo verificado,aguarde por favor.
Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.

Atenciosamente
BoardAdmin
tmss-13

 

Boa Noite!

Acabei de entrar em minha conta e verifiquei que tenho o "aviso" de bônus ("florzinha" na aba de vizinhos) de um vizinho. Isso é a confirmação de que o problema foi resolvido. O vizinho tem o nick de Gasperkey e acredito que essa passagem de nível tenha ocorrido hoje. Gostaria de saber quando receberemos os bônus, das passagens de níveis ocorridas em que não recebemos o bônus e que foram o motivo de encaminhamento de nossas contas para verificação.
Não sei quantos eu deixei de receber, mas tenho confirmação de pelo menos duas (2) contas. Sei que não recebi bônus pela passagem de nível do vizinho DIAMANTE_AZUL e da vizinha nanicoruja.

Obrigada!

 

Olá, LUZ-DO-SOL!


Obrigada pelas novas informações...
Seu caso já foi encaminhado a verificação, por favor tenha paciência alguns casos devem ser analisados pelos programadores e podem demorar mais com a respostas.

Tópico em verificação

Aguarde resposta!

Obrigada!

Não postem após resposta do moderador, aguardando retorno da verificação.

A moderação agradece a compreensão!

Atenciosamente,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Bom dia Luz-do-sol!

Já foi rodado um script para a correção do problema e todos os bónus foram creditados devidamente.
Caso ainda tenha algum problema sobre este assunto peço-lhe que envie formulário para o suporte que eles resolverão.

Sua dúvida foi esclarecida?

Tópico aguardando o retorno do autor do post.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_​

 

Olá Luz-do-Sol!

Como já se passaram mais de 24 horas e não tivemos seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

Atenciosamente,
SModeradora
_-Sofiaa-_

​

 

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1º de Abril de 2016 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado