Anúncio Atualização do Unity

Caros/as fazendeiros/as
Esperamos que se encontrem todos bem e a desfrutar do vosso tempo na fazenda.
Gostaríamos de partilhar uma atualização importante relativa ao lado técnico do jogo.

Mudanças relativas à compatibilidade do sistema​

Num futuro próximo, uma atualização técnica significativa será introduzida para ajudar a manter o Farmerama a rodar de uma forma segura, suave e eficiente.
Enquanto parte desta atualização, o suporte a alguns sistemas operativos, browsers e configurações de sistema mais antigos poderá ser descontinuado.

O que isto significa para vocês​

Se, atualmente, utilizam uma vesão mais antiga do Windows, Android ou iOS, bem como browsers ou drivers de dispositivo mais datados, existe a possibilidade de o jogo não rodar corretamente depois da atualização.
Não queremos que ninguém perca acesso ao jogo. Por isso estamos a partilhar esta informação antecipadamente, para que possam preparar-se antecipadamente.

O que podem fazer​

Se possível, gostaríamos de vos encorajar a:

• Atualizar o vosso sistema operativo, drivers de dispositivo e browser para a versão mais recente disponível nos vossos dispositivos;
• Certificarem-se que o vosso browser está atualizado e é suportado;
• Verificar se o vosso dispositivo suporta novas atualizações de software;
• Permitir atualizações automáticas, se estiverem confortáveis com isso.

Mantendo estas componentes atualizadas ajudar-vos-á a assegurar que:

• Melhor performance no jogo;
• Acesso continuado a todos os eventos e funcionalidades do jogo;
• Estabilidade e segurança melhorada.

Notas importantes sobre atualizações e suporte​

Entendemos que as atualizações de sistema podem, por vezes, ser complexas e podem variar bastante dependendo do vosso dispositivo e da preparação do hardware.
Devido à grande variedade de sistemas operativos, fabricantes de hardware e configurações disponível a nossa equipa de suporte e moderadores não é capaz de fornecer um guia técnico passo a passo para atualizações de sistemas operativos, BIOS ou hardware.
Caso experenciem dificuldades ou não têm a certeza de como atualizar o vosso sistema, recomendamos fortemente que contactem a Microsoft, a Apple ou o fabricante do vosso dispositivo ou o vendedor do hardware para que possam obter orientação profissional.
Tenham, por favor, em atenção que atualizações de maior porte - especialmente aquelas que envolvem novas versões de sistemas operativos - podem acarretar riscos, tais como perda de dados, se não forem feitas corretamente.

Reportar problemas após a atualização​

Caso enfrentem problemas após a atualização do Unity, pedimos que incluam todos os pormenores técnicos relevantes ao contactar o suporte, o que inclui a versão do sistema operativo, drivers de dispositivo e todas as mensagens de erro que recebam.

Fornecer informações completas ajudará os nossos desenvolvedores a investigar e resolver os problemas de uma forma mais eficiente.

Caso não consigam resolver o problema do vosso lado, pedimos que o reportem através do suporte. Nesse caso, pedimos que comecem a descrição com "Unity6:", de modo a pedmitir encontrar os problemas mais rapidamente.

Possíveis problemas que poderão enfrentar​

1. Jogo não carrega / preso
   1. Ecrã com carregamento infinito ou preso em x% (exemplo: 90% ou 100%);
   2. Ecrã preto ou branco após carregar;
   3. Erros “WebGL build failed to load”.
2. Problemas de performance
   1. O jogo parece lento;
   2. Imagem cai ou aos soluços.
3. Problemas visuais e gráficos
   1. Texturas em falta (objetos aparecem cor-de-rosa ou invisíveis);
   2. Animações tremidas ou com falhas;
   3. Iluminação aparentemente errada (demasiado escuro/claro);
   4. Elementos mal colocados/posicionados ou com dimensões incorretas.
4. Controlos não funcionam adequadamente
   1. Cliques do rato não registados;
   2. Input do teclado com atraso ou ignorado;
   3. Ação de arrastar e largar funciona de modo estranho;
   4. Modo de ecrã inteiro impede inputs.
5. Problemas de áudio
   1. Sem som de todo;
   2. Som com atraso ou dessincronizado;
   3. Música pára aleatoriamente (do nada).
6. Bugs da interface do utilizador / de layout
   1. Botões não clicáveis (não dá para clicar nos botões);
   2. Texto ou menu sobrepostos;
   3. Resolução ou escala incorreta;
   4. Elementos popup em falta.
7. Problemas de conexão
   1. Desconectar enquanto estão a jogar;
   2. Ações com delay (problemas de sincronização do servidor);
   3. Erros como "Conection lost" ou "Retry".

Informações que devem enviar ao suporte caso enfrentem problemas​

1. Descrição curta do que aconteceu
   1. Descrição curta do novo problema que encontraram e o que fizeram / onde clicaram. Pedimos, por favor, que se limitem a problemas NOVOS constantes da lista que se encontra mais abaixo. Problemas já existentes e bugs normais decorrentes do jogo não são causados pela atualização do Unity.
   2. Fazer um print screen do erro
      1. Quando o erro acontece, não atualizem a página logo de imediato. Façam um print screen do ecrã inteiro (incluindo a URL e a mensagem de erro).
   3. Capturar erros de consola (Browser Debug)
      1. Premir a tecla F12 ou as teclas Ctrl + Shift + I;
      2. Ir ao separador "Consola";
         1. Capturar erros:
         2. Premir a tecla F5 para atualizar a página;
         3. Procurar erros a vermelho (críticos) e avisos a amarelo;
         4. Usar o filtro "Erros", para mostrar apenas avisos críticos;
         5. Clicar com o botão direito do rato (deverão gravar ou tirar um print screen;
         6. Enviar-nos os print screens, respondendo ao email com o recibo de confirmação que receberam após gerarem o ticket do suporte.
   4. Verificar a versão do browser
      1. Google Chrome
         1. Clicar nos 3 pontos (⋮) no canto superior direito;
         2. Ir a Ajuda → Sobre o Google Chrome;
         3. Uma página abrirá a mostrar o número da versão (por exemplo: 123.0.xxx).
      2. Mozilla Firefox
         1. Clicar nas 3 linhas (☰) no canto superior direito;
         2. Clicar em "Ajuda";
         3. Selecionar "Sobre o Firefox";
         4. Aparecerá uma janela popup com o número da versão.
      3. Opera
         1. Clicar no logótipo do Opera no canto superior esquerdo;
         2. Ir a Ajuda → Sobre o Opera;
         3. Verão o número da versão nessa página.
   5. Gerar um DX DIAG (relatório de sistema)
      1. Premir a tecla Windows + R;
      2. Escrever dxdiag e premir a tecla Enter;
      3. Esperar até carregar completamente;
      4. Clicar em "Guardar toda a informação";
      5. Gravar como dxdiag.txt;
      6. Enviar o ficheiro, respondendo ao email com o recibo de confirmação que receberam após gerarem o ticket do suporte.

Agradecemos, desde já, a vossa compreensão e paciência durante este período de transição.

Muito obrigado por serem uma parte tão fantástica da nossa comunidade.
A vossa diversão e o vosso conforto significam muito para nós.