Ajuda

Bom dia, não sei mais o que fazer, pois fiz o pagamento de um pacote de moedas no dia 17/12 e ate o momento não foi creditado na minha conta, fiz o que me pediram e passei ao suporte e na 1ª resposta ele informaram que estava disponivel na minha conta e que era só fazer o login, no entanto nada disso aconteceu, sendo assim fiz uma nova solicitação para analise dessas situação e na 2ª resposta ele disseram que não tinha nada de errado e por isso não sabem qual é o meu problema, só que tem um problema, não recebi as moedas ainda, quer dizer que perdi o valor de R$ 50,90 (cinquenta reais e noventa centavos)?
Depois de tanta dor de cabeça como faço para pedir o reembolso do valor, pois mandei tudo até o comprovante de pagamento, gostaria de falar com alguém do suporte, pois lá só tem um formulario e este é muito vago, não tem espaço para relatar a situação e isso está me dando dor de cabeça.
Alguém pode me ajudar??????
RSamor
ID 47511879

 

Caro (a) Fazendeiro (a),

Boa tarde,realmente esses problemas é só mesmo com o suporte do jogo,pois lá terá de trocar informações que aqui não pode.
Diga-me como fez o pagamento?
No suporte,escolha problemas gerais , e relate tudo,mande os comprovativos,incluindo as respostas que eles já lhe deram.
Ao enviar formulário para o suporte você é atendido/fala com alguém de lá,pode explicar tudo direitinho e continue a insistir com eles.

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tmss-13

 

Ok vou fazer isso.
Obrigado.

Voce podeira me passar o link que tem essa opção de problemas gerais?

 

Boa tarde!

Pode usar este link ou pode usar o link onde está escrito "suporte" na tela de acessos da sua fazenda.
Lembrando que deverá usar a seta de navegação para selecionar questões gerais.



Link:

http://www.farmerama.com/?action=externalSupport

No espaço da descrição poderá relatar o que se passou.

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Ok muito obrigado, vamos agora esperar a resposta deles.

 

Olá novamente, vai dar tudo certo!

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Bom jogo!
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Dininha Dias

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