Árvore da Sabedoria

Boa tarde, gostaria de fazer 02 solicitações num mesmo tópico para não fazer spam, se tiver problema me digam, o 1º é em relação a árvore da sabedoria, no ícone que é um losango e que tem um coração relativo ao ninho do amor apareceu um novo animal para clicar, estava em inglês, eu cliquei nele e cliquei no ícone à direita da árvore, outro losango referente a criação dos animais, o que aconteceu é que não recebi item e perdi, se não me engano 70 estrelas, poderiam verificar por favor, e a outra solicitação é referente as fileiras nas nuvens, a de nrº 11, está faltando o cromo "Tons de ciano", eu não quero julgar, por isso peço a ajuda, porque tenho uma dúvida enorme da falta desse item, eu faço todos os eventos, agradáveis ou não, e não me recordo de não tê-lo concluído, obrigado e fico no aguardo.
20692951
juniordomel

 

Olá, juniordomel.
Espero que esteja tudo bem contigo.

Vamos a sua primeira questão:
Provavelmente foi algum erro do sistema em ter colocado a cria de animal antes do tempo.
Pois verifiquei e não consta nada em inglês e novo animal na minha árvore da sabedoria.
*Quanto as estrelas que perdeu, já atualizou a página e continua sem suas 70 estrelas ?
*Poderia informar se chegou a ver o animal ? (Na parte esquerda.)
*Poderia informar se ainda consta para você o novo animal na árvore? Se constar pode tirar um print.
Desculpa pelas perguntas, mas elas são necessárias para tirar todas as dúvidas e enviar para
meus superiores.

Vamos a sua segunda questão:
O item que se refere é este →
* Poderia verificar se esse item não se encontra em outras nuvens, jardim, ou ilha do tesouro ?
* O item não foi trocado no G&T ?
Peço desculpas novamente pelas perguntas.

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Boa noite, vou responder por partes, em relação as estrelas elas não voltaram, isso foi 3ª ou 4ª, o animal parecia uma ave bem colorida, o animal não consta nem no estoque de crias e nem na árvore, em relação a fileira das nuvens, o item é o que você colocou, não está em alguma fileira, conferi novamente, não está nos dois terrenos de especiais, e não participei do G&T, agradeço e fico aguardando.

 

Olá bom dia juniordomel
Em relação a runa que ativou , vou pedir minhas superioras para dar uma olhadinha na questão das estrelas que estão te faltando .
Quanto a sua segunda dúvida fiquei confusa , se trata do cromo ou do item da fileira ?Em sua primeira postagem você disse cromo e o cromo é a figurinha que vai para o álbum na casa sede .
Peço por favor que aguarde um pouquinho .

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Analu

 

Boa noite Analu, o item que falta na fileira é aquele mesmo que você postou, Tons de ciano, obrigado e fico aguardando.

 

Bom dia Junior !
Peço que aguarde mais um pouquinho que logo teremos uma posição para lhe informar , seu caso está e análise .Desejo-lhe uma ótima semana !

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Analu
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Olá Júnior muito boa tarde !
Sua conta já foi verificada e foi constatado que você não concluiu o evento da colheita por tanto não tinha o item "Tons de ciano" .
Em relação a runa pedimos encarecidamente que envie um ticket direto ao suporte para que seja resolvido a questão das estrelas .
Espero poder tê-lo ajudado

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Analu

 

Bom dia Analu, vendo as notícias agora eu vi o animal que apareceu foi o pavão colorido. Pode ser que com a entrada dos upgrades do pavão, o animal que cliquei apareça no estoque, aí já estaria resolvido o problema em relação as estrelas.

 

Boa tarde juniordomel,

espero que te encontres bem!
Se pretender esperar e depois avisar-nos se conseguiu recuperar a cria da runa que desbloqueou, ficaremos á espera. Se entretanto quiser tentar resolver o seu caso mais rapidamente, envie o mail ao suporte conforme foi solicitado.
Aguardaremos a sua decisão.

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soraiamachado​

 

Eu vou esperar até o começo do evento do pavão, se não for resolvido com o início vou deixar para lá, sinceramente não vou mandar nada para o suporte, mais 70, menos 70 não vão me desanimar do jogo, só reclamei porque os perdi e não recebi nada em troca, acredito que o sistema regularize, não vou perder tempo com outra reclamação, em relação ao término do evento vou acreditar 100% em vocês, como eu faço todos os eventos achei muito estranho não ter o item citado, não é à toa que eu tenho 173 fileiras, obrigado pela ajuda.

 

Boa noite juniordomel!

Caso com a vinda do evento do pavão, a cria não entre na sua conta enviei formulário para o suporte. Não tem de ficar sem as suas estrelas se efetivamente houve um erro.

Sua dúvida foi esclarecida?

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_-Sofiaa-_​

 

Obrigado por sua atitude, vou esperar até amanhã para vermos se resolveu ou não, até para podermos fechar, tenha uma boa noite.

 

Bom dia Júnior !
Torço para que tudo se resolva o mais breve possível !

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Analu

 

Boa tarde, como não começou o evento de procriação, o item não foi adicionado, vou continuar aguardando.

 

Boa tarde juniordomel,

iremos então manter o tópico aberto para que nos possa informar mais tarde sobre o caso, quando iniciar a procriação de pavões.
Continuação de bom jogo!

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SModeradora
soraiamachado​

 

Boa tarde juniordomel,
espero que te encontres bem!

Queriamos saber se sempre voltou ao seu inventário a Cria, ou as estrelas foram repostas?
Aguardamos uma resposta, para ficarmos a saber se o problema foi resolvido!

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SModeradora
soraiamachado​

 

Boa noite, o animal está lá, é o pavão joker, para eu tê-lo preciso gastar 60 estrelas, as mesmas não voltaram, obrigado.

 

Boa noite, juniordomel, espero que te encontres bem.

Agradeço o retorno. Como o problema não foi resolvido, passarei esta informação para minhas superioras. Peço que aguardes, por favor.

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F. Moderadora

@aaaaaaline

 

Boa tarde, pode encerrar, não vou aguardar mais, tenho 3000 estrelas, vou adquirir o pavão novamente, se eu tivesse poucas estrelas tudo bem, mas tenho muitas, cansei de esperar, não vale o custo x benefício, aprendi a lição depois de velho de jogo, não me apressar antes do anúncio, obrigado, abraços.

 

Boa Tarde juniordomel !

Infelizmente esse tipo de problema é complicado de se resolver , no jogo temos muitas ações diárias ,sinto por não termos podido lhe esclarecer esta questão .
Á seu pedido então encerrei o tópico , agradecemos sua compreensão e paciência
Ótima tarde !
Atenciosamente
F moderadora

Analu​

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.

Tudo anterior a 1ºAbril de de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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