mimmoi

Olá !
A fazendeira mimmoi comID 34341992, uma jogadora muito antiga está bloqueada há bastante tempo.
Comunicaram-lhe que tinha dívidas - ela não sabe como,mas mesmo assim pagou-as, e recebeu mails a acusar a receção do dinheiro e que em apenas umas horas ia ser desbloqueada...mas nãofoi.
Não consegue reclamar nem responder a nada e recebeu ameaças de multas e equipas de cobradores.
Pediu-me (por tlm) que visse se podiam ver o que se passa - pode estar a ser vítima de uma qualquer extorsão?
Está mt desanimada pk sempre investiu mt neste jogo.
Grato.

 

Ei acudam á mimmoi

 

coitada - é indecente o que lhe estãao a fazer

 

eu punhaa boca no trombone - denunciava a situção numa TV de escândalos .

 

Boa noite pessoal.

Está bloqueada no jogo a quanto tempo? O que aparece ao tentar entrar no jogo? Senha incorreta? Algum tipo de aviso? Pelo que verifiquei não há qualquer tipo de bloqueio no jogo.

Em relação às cobranças, é realmente muito estranho algo assim vir da Bigpoint, alguém pode estar tentando aplicar algum golpe nela. Ela já tentou entrar em contato com o suporte?

Aguardo seu retorno!

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e sua ID para que possamos te ajudar.

 

https://prnt.sc/mH2TRupbshDd

https://prnt.sc/Gv6KhLUvGxfd

https://prnt.sc/xvBA-Ye_6SHO

 

Boa tarde, .mipo..
Peço que aguarde enquanto tentamos perceber melhor o que se passa.
Mas, tal como já disse o meu colega, é realmente muito estranho algo assim vir da Bigpoint. Alguém pode estar a tentar aplicar algum golpe nela. Ela já tentou entrar em contacto com o suporte?

O seu tópico está a ser encaminhado para verificação.
Peço que aguarde uma resposta da nossa parte.
Agradecemos, desde já, a paciência e compreensão.

Tópico a aguardar retorno da verificação. Por favor, não postem após resposta do(a) moderador(a).

 

Agradecemos o retorno.

Peço encarecidamente que os prints sejam encaminhados para o suporte, nós moderadores não possuímos acesso a parte de pagamentos o que dificuldade auxiliá-la nessa parte. Você pode pedir o cancelamento dos pagamentos pendentes e o restabelecimento do acesso à conta. Também não podemos trocar informações pessoais pelo fórum.

Deixo abaixo o link do suporte, e lembre-se que agora as línguas suportadas são apenas inglês e alemão, utilize o google tradutor para auxiliar na mensagem a ser enviada para o suporte. Não se esqueça de mencionar o link dos prints, por favor.

https://accountcenter.bpsecure.com/...1*yvm1kh*_gcl_au*MTY2MjQzNzgwOS4xNzcxOTc3Nzcw

Podemos ajudar em algo mais?

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isto parece um carrocel de parvoícescom este assunto
ela não pode pedir nada no suporte, uma vez que não consegue entrar
e o mipo não pode pedir o cancelamento de coisa nenhuma porque não é o titular daquela conte

 

Obrigado pelo retorno.

Não é necessário estar logado para encaminhar ticket ao suporte, basta utilizar o link que deixei na postagem acima.
Por se tratar da área de pagamentos e de informações pessoais da conta da mimmoi, o ticket deverá ser feito pela titular da conta mesmo.
Reforço novamente que o ticket deverá ser feito apenas no idioma inglês ou alemão.
É louvável o vosso esforço pessoal, mas para resolver essa situação, terá que ser a própria mimmoi junto ao suporte.

Posso ajudar em algo mais?

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Pronto - eu não consigo fazer mais nada.
a moderação é que pode
que tal insistir com o suporte para averiguar e solucionar o assunto??
ela já tentou isso - não recebem o mail - recusado
está visto que a culpa vai morrer solteira..........

 

O ticket enviado foi feito em inglês ou alemão? Tem que observar o porquê do ticket ter sido recusado.

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Olá

Em primeiro, a Bigpoint não liga, não ameaça, não cobra e nem envia equipas de cobradores para nenhum jogador.

Se fez uma compra no jogo, se por algum motivo, a compra foi estornada. A Bigpoint envia avisos por e-mail sem ameaças, ou pela conta, sobre a dívida que ficou pendente, e determina um prazo para que o pagamento seja efetuado, caso o pagamento não seja efetuado na data estipulada a conta é bloqueada até o pagamento da dívida ser feito, e para a Bigpoint, bloquear a conta é o bastante, ela não precisa ameaçar ou intimidar nenhum jogador. Assim sendo, ela não envia cobradores, e nem cobra nada. O jogador que quiser voltar a jogar na conta que foi bloqueada por dívida pendente, tem que pagar a dívida, simples assim.

A jogadora mimmoi, isso precisa ser feito pela própria e não por terceiros, precisa abrir e enviar um ticket para o suporte do jogo, em inglês ou alemão, particularmente eu acho que enviar o ticket em inglês é melhor, visto ser uma linguagem "Universal" e há muitos tradutores que podem ajudar ela nessa questão caso ela não seja fluente no inglês, mas se for fluente no alemão, ela envia em alemão.

Eu vou deixar abaixo como ela deve proceder no envio do ticket, mas ela mesmo precisa fazer, os amigos não podem fazer.

1 - Ela precisa clicar no link do suporte: Atenção, ela não precisa entrar na conta para clicar no link do suporte e enviar um ticket ao suporte
https://accountcenter.bpsecure.com/...1*yvm1kh*_gcl_au*MTY2MjQzNzgwOS4xNzcxOTc3Nzcw

2 - Ao clicar no link acima, vai abrir essa página para ela.


3 - Nessa página ela vai selecionar e escrever, o que esta abaixo.


Depois de preencher o formulário como explicado, ela faz o captcha e clica em enviar ( send)

Vou deixar aqui o que ela precisa selecionar e escrever no formulário, basta ela copiar e colar no formulário.

Type of request = Ela seleciona Payment problem, basta ela clicar ali na setinha que vai abrir a seleção do problema e ela escolhe payment problem

E-mail = aqui ela tem que colocar o e-mail dela, que está na conta, sem o e-mail não há como enviar o ticket.

Username = mimmoi

User ID = 34341992

Description =
My account is blocked due to an outstanding debt.
I paid the debt, however, my account has not yet been unblocked. Please check.
I am attaching screenshots of the debt information and screenshots of the payments made.
https://prnt.sc/mH2TRupbshDd
https://prnt.sc/Gv6KhLUvGxfd
https://prnt.sc/xvBA-Ye_6SHO

Em description, ela copia exatamente o texto que está acima.

Depois ela faz o captcha, e depois de feito o captcha, ela clica ali onde está escrito "send"

Isso é o máximo que podemos ajudar, não temos como enviar o ticket por ela, ela mesma precisa enviar o ticket.

Cumprimentos,
Nina Clara

 

Olá!
Voltei, mas tive que gastar á volta de 200E para resgatar a conta que me tinha sido raptada - sim RAPTADA!!
Já tinha ouvido falar de coisas no género,em conversas de café mas noutros jogos de quintas.
Quero agradecer aos fazendeiros que se interessaram pelo assunto e que tentaram ajudar.
Nota negativa para o suporte e Administração do jogo

Podem fechar.