Compra não entregue

Boa tarde moderadores
Acabei agora mesmo por efetuar uma compra do cesto de mergulho M e não foi creditado na minha conta. Agradeço que revejam o que se passa. Foi pago por paysafecard
Obrigada
Usuário: beta196464 ID: 10194932

Caros moderadores até agora passando quase 2 horas a situação relativa a compra não foi resolvida. Tentei o suporte e não avança, Fica nas imagens e daí não passa. Agradeço uma resposta.

 

Boa noite, beta196464.
Apaguei o seu segundo post visto que não é permitido partilhar informações pessoais (incluindo informações relativas a pagamentos) aqui no fórum.
Mesclei também os seus outros dois posts, visto que vários posts seguidos do mesmo jogador é considerado spam. Quando quiser adicionar alguma informação, basta editar o post inicial.

Quanto à compra que efetuou, terá mesmo de entrar em contacto com o suporte (ou esperar por uma resposta, caso já tenha submetido um formulário) visto que se trata de uma compra com dinheiro real e, como tal, não podemos partilhar informações dessas aqui no fórum, sendo que os nossos colegas do suporte são quem possui as ferramentas e os meios adequadas para a auxiliar com a questão em causa.

Posso ajudar em algo mais?

Tópico a aguardar o retorno do autor do post por 24h.
Se não for o autor do tópico, pedimos que não responda após a resposta da moderação. O post será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
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O suporte não funciona. Tentei e depois de mostrar as figuras bloqueia e não sai dali. Se voces não conseguem nem entram em contato com o soporte e dado que eu não consigo enviar a reclamação, como ficamos. Perco o dinheiro investido e fico sem os produtos. Boa estrategia

 

Boa noite, beta196464.
Compreendo a sua frustração, mas, infelizmente, do nosso lado não conseguimos mesmo auxiliá-la, por muito que queiramos.
Tendo em conta que relata algo semelhante à página ficar bloqueada, sugiro que limpe o histórico (cache) do navegador. Depois de concluir este procedimento 2 ou 3 vezes, peço que tente submeter um novo formulário no suporte (incluindo as figuras).

Posso ajudar em algo mais?

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Caro(a) jogador(a).
Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida.
Deste modo, encerrarei este tópico, de modo a evitar mensagens desnecessárias ou spam.
Caso tenha uma outra dúvida, basta abrir um novo tópico e teremos todo o gosto em ajudar.
Bom jogo.

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