Não Abre

Bom dia
nao estou mais conseguindo jogar pelo aplicativo do jogo(baixado direto da pagina do jogo), do nada nao abriu mais, faz que vai abrir e nao abre!!!!!!
estou jogando no site mas ta muito ruim, travando muito,
ja desinstalei e instalei varias vezes, até o antivirus desativei pra ver e nao adianta, mas sendo que meu antivirus nunca acusou como virus.

 

Bom dia mavenessa, espero que estejas bem.

Você está desinstalando o jogo diretamente pelo Painel de Controle? Peço que me confirme.
Ao abrir o jogo, lhe aparece a janela branca? Se sim, você aguarda quanto tempo até ela abrir?

Aguardo seu retorno!

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
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Sim o jogo foi desinstalado pelo painel de controle.
Quando instalo pela 1º vez o jogo abre normal, dai se eu fechar o jogo e tentar abrir novamente, ele abre a tela do jogo em branco rapidamente em torno de 2 segundos e fecha, dai o aplicativo só fica assim, sempre que tento abrir ele se fecha, dai para jogar tenho que desinstalar e instalar o jogo novamente, isso só começou a acontecer após a ultima atualização d jogo.
ID: 32842782

 

Obrigado pelo retorno mavenessa.

Agradeço por fornecer detalhes, eles são sempre imprescindíveis para tentarmos resolver tais situações.
Antes de prosseguirmos, me confirme se fez a limpeza do cache, por favor.

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boa noite, foi feito limpeza cache.
mavenessa
ID: 32842782

 

Olá mavenessa.

Vou pedir para que você após desinstalar o cliente, delete a pasta que fica em seu arquivo com os detalhes do cliente antes de instalar novamente, para isto clique com o mouse do lado direito em cima do atalho do cliente e verá a opção de abrir o local do arquivo, vamos ver se isso resolverá o seu caso.

 

Cara Fazendeira,

Como já se passou mais que 24 horas e não tivemos seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

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Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos serão arquivados.
Tudo anterior a 1º de Outubro de 2021 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.
Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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