Formas de pagamento

Bloquearam as minhas formas de pagamento que constavam no meu perfil, há anos e através das quais eram efetuados pagamentos de produtos programados (Premium e Moinho), e itens de jogo que mensalmente compro.
Acabei apagando os mesmos para tentar inseri-los de novo, mas não consigo.
As formas de pagamento disponíveis, transferência online são através de instituições bancárias com as quais não tenho relacionamento.
Tenho prazos para renovação da assinatura e ninguém me resolve o problema.
Mais tento inserir os dados de outro cartão, mas não consigo encontrar aonde se inserem os dados.
Podem me ajudar a resolver este problema?
Obrigado
dypanema ID: 13261114

 

Olá dypanema, espero que estejas bem!

Infelizmente não temos como resolver problemas de pagamento aqui pelo fórum, peço que entre em contato com o suporte, seguem os links que direcionam para o suporte:
Centro de suporte da BigPoint
Suporte através da quinta/fazenda

Já aconteceu comigo, apaguei e depois não consegui inserir nenhum outro cartão, só conseguia através do Paypal mas quando mudou a plataforma, voltou ao normal, o único conselho que posso lhe dar e que mude de navegador e tente efetuar o procedimento, mas somente o suporte tem ferramentas para solucionar isto.

Posso ajudar em algo mais?

Tópico aguardando o retorno do autor do post.
Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
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Não acredito na resposta que me mandaram.
Dizem que há um pagamento que foi recusado pela Paypal de uma outra conta que tem a mesma forma de pagamento, não sei porquê pois é o mesmo com que efetuo pagamentos há anos, não só desta conta mas mais outras duas.
Agora me bloquearam as formas de pagamento, como querem que regularize o pagamento se as formas de pagamento do paypal e de cc estão bloqueadas em todas as contas.
Muito estranho e radical.
Só vos digo uma coisa, lamentávelmente caso não me liberem as formas de pagamento para que possa liberar o pagamento, vou ter que deixar o jogo depois de 10 anos.
Muito triste com esta situação que criaram.
Só uma coisa mais, vou ter que pedir um CC emprestado para tentar regularizar essa situação, agora me digam porque não estou encontrando, aonde e como se inserem os dados das formas de pagamento.
dypanema ID: 13261114

 

Há o bloqueio em casos de pendência de pagamentos, se isso se deu por conta do Paypal, sugiro que entre em contato com a empresa para liberar o pagamento, tente falar com eles e veja o que aconteceu, quando a pendência for resolvida, seu bloqueio será suspenso e terá acesso novamente a todas as formas de pagamentos. Veja também com o suporte uma forma de resolver a pendência por outro meio que não seja o Paypal, eles devem lhe fornecer outra forma de pagamento.

 

O mais importante, pois vou pegar um Cartão de Crédito emprestado......
Aonde se inserem os dados das formas de pagamento pois não estou encontrando em lugar nenhum

Além do mais eu tinha lá inserido duas formas de pagamento, o Paypal e um Cartão de Crédito.
Se o Paypal recusou porque não debitaram no Cartão de Crédito?
Porque bloquearam os dois?
E se o problema era o Paypal, porque bloquearam o Cartão de Crédito em todas as contas?
Agora me digam aonde se inserem os dados das Formas de pagamento, não estou encontrando em lugar nenhum

Essa forma de contato com o suporte também não se consegue concluir, pois tem que se reportar a um pagamento, data e hora....
O pagamento era automático não faço a minima ideia da data e hora em que foi efetuado.
Está dificil falar com eles para argumentar, pois até os email não podem ser respondidos.....

 

Entre em contato com o Paypal, lá poderá ver o pagamento que não foi autorizado.

 

como e onde se inserem os dados das formas de pagamento.......

 

Acho melhor você insistir com o suporte pois aqui não poderemos fazer nada por você, as formas de pagamentos são as que aparecem na loja, lá existe a opção de cartão de crédito, transferência bancária e outras mais, veja o que lhe aparece. Infelizmente não lidamos e não possuímos ferramentas para este tipo de problema, só mesmo o suporte irá resolver. Lhe dei o conselho para entrar em contato com o Paypal por que eles tem como lhe dizer a data, hora e valor do pagamento que não foi autorizado e assim você poderia fornecer ao suporte.

 

Já falei com a Paypal e me informaram que não há registro de nenhum pagamento recusado, para falar com vocês.
Estou em contato com o suporte que pura e simplesmente mandam regularizar o pagamento, mas não me informam como uma vez que bloquearam todas as formas de pagamento disponiveis.
o que eu preciso saber e já questionei varias vezes é:
"Como se inserem os dados de uma nova forma de pagamento", já verifiquei em Configurações da Conta e não existe nenhuma área para a inclusão dos dados do novo cartão.
No FAQ não existe nenhuma especificação
Será que podem me informar em que área do jogo estes dados são inseridos?

 

Você irá inserir diretamente na loja em forma de pagamentos, abra a loja clicando no sinal de "+" ao lado de girarréis na barra superior na sua fazenda como indicado na imagem abaixo:


Irá abrir a loja e você poderá escolher o que deseja comprar e seguir para a forma de pagamento a sua escolha de acordo com as opções que lhe aparecerá.



Ao clicar em para o caixa aparecerá uma imagem semelhante a esta:



Espero que ajude, e que seja possível adicionar outra forma de pagamento!

 

Caro(a) fazendeiro(a),
Como já passaram mais de 24 horas e não tivemos o seu retorno, entendemos que a questão foi resolvida. Portanto, fecharemos este tópico para evitar mensagens desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.

Bom jogo!

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