Recuperação de Senhas

Olá Equipe BigPoint,

Sou jogador antigo e tenho algumas contas inativas há muito tempo (uns 5 a 7 anos).
Consegui acessar uma das contas que tinha acesso e consigo ver o nome de utilizador das contas, porém não lembro a senha. Quando eu vou em "Esqueceste a password" na tela de início e coloco o nome da conta, diz que não encontrou fazendas com os dados inseridos.
Voltei a jogar com uns familiares e amigos, portanto queria o acesso às contas o mais rápido possível.

Espero a ajuda de vocês.
Obrigado desde já.
Guilherme

 

Bom dia Weber,
Está a dizer que não consegue enviar um e-mail com uma nova pass quando coloca o nome da conta?
Nós aqui não temos acessos para o conseguir ajudar com a recuperação de pass, caso seja possível. Como já passou muito tempo a conta poderá já não estar ativa.
Contudo peço que envie um formulário para o suporte, de forma a conseguirem ajudá-lo ou dar uma resposta concreta.
Centro de suporte da BigPoint
Suporte através da quinta/fazenda


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Atenciosamente

S. Moderadora
* RosaDourada *

 

Olá Rosa Dourada,
Agradeço pela sua ajuda, vou enviar um formulário para o suporte e descobrir se a conta está ativa ou não.

Muito obrigado pela ajuda.
Weber

 

Olá Weber01 , muito boa tarde !

Obrigada pelo retorno , com certeza terá sua resposta em muito breve .
Encerarei esta tópico , caso necessite por favor abra outro por favor , teremos alegria em poder ajudá-lo .

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Tudo anterior a 1ºJaneiro de 2018 será movido para a seguinte área: Arquivo: ajuda. Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

Tópico movido para o Arquivo: ajuda e Encerrado.

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