problema na conta

Volto aqui com mesmo problema, não consigo comprar os auxiliares nem com cartão nem com boleto, muito menos falar com o suporte, já tentei em vários pc, inclusive com minha irmã que mora em São Paulo e eu no RS, não sei mais onde procurar ajuda

esqueci o ID 5234753



Editado por :[LIKA]:
Spam(publicação múltipla)

 

Olá lena196363, tudo bem?

Antes de tudo, quando esquecer de acrescentar algo na tua publicação usa "Editar" no final de cada post teu para não ir contra as regras de spam(publicação múltipla).


O que acontece quando tenta comprar algo?
Precisamos o máximo de detalhes para poder enviar a verificação e só assim então poder ajudar.

Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
Se você tiver o mesmo problema, abra um tópico para si, para ajuda-lo(a) melhor.
Toda invasão será deletada!
A Moderação agradece.

Deixe sempre o seu Nome de Utilizador e sua ID para que possamos te ajudar.


Atenciosamente
SModeradora
:[LIKA]:

 

Então, desculpa pelo spam não sabia, ocorre quando eu tento comprar com cartão aparece a janela dizendo que ocorreu um erro, quando tento com boleto fica tudo em branco , quando tento escrever para o suporte não aparece nada, isso em todos os pcs que eu tentei.

 

Olá, lena196363 ,bom dia! Tudo bem?

Sem problemas apenas um aviso, acontece nas melhores famílias só fique mais atenta
Muito obrigada pelas informações ...

Fiz um teste na minha conta e a ferramenta da loja encontra-se normal, veja o exemplo:




*OBS pelo Boa Compra esta um pouco lento na resposta, porém está abrindo normal

Lembrando: As imagens aí postadas são apenas testes, feitos na minha conta para ver o desempenho da ferramenta do shopping

• Me diga, qual navegador utiliza para abrir o jogo?
• Tens feito as atualizações necessárias e limpezas de cache e flash player?
• Desde quando notou esse problema?
  
  A maioria de erros no desempenho do jogo é devido os caches e históricos estarem sujos.
  Por favor, faça estes procedimentos pelo menos 3x ou mais e nos retorne se ficou ou não resolvido.
  Mesmo que já tenha feito peço que:
  Limpe o cachê do seu navegador,faça também a limpeza do flash player e depois reinicie o seu navegador e faça novo login ao jogo, e verifique, acesse o jogo pelo navegador Mozilla Firefox que dá melhor estabilidade ao jogo e evita erros no programa.

• Mantenha sempre atualizado seu flash player e históricos de cache limpos!
  
  Como limpar o cache:
  https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/como-limpar-o-cache-do-navegador.16890/
  
  Como limpar o flash player:
  https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/como-limpar-o-flash-player.16905/
  
  
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  SModeradora
  :[LIKA]:

 

Sim, deveria aparecer isso tudo aí pra mim mas não é o que acontece, tentei em todos navegadores possíveis, notei desde que voltei a jogar novamente, pois fiquei mais de ano sem entrar, acho q já faz uns 2 meses que comecei

 

Querida lena196363

Então, por favor informe seu Utilizador(nick da tela do jogo, pois no fórum as vezes pode ser diferente) e ID; para encaminhar a verificação.


Tópico aguardando o retorno do autor do post por 24h.

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
Se você tiver o mesmo problema, abra um tópico para si, para ajuda-lo(a) melhor.
Toda invasão será deletada!
A Moderação agradece.

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Atenciosamente
SModeradora
:[LIKA]:

 

é lena196363
ID 5234753
obrigada

 

Olá, lena196363

Obrigada pelas informações...
Encaminhei aos meus superiores, para maiores esclarecimentos.
Peço que aguarde, por gentileza, o retorno da verificação..porém assim que tiver assim que tiver uma resposta um dos nossos superiores responsáveis as verificações postará aqui em breve.

Tópico em Verificação
Tópico aguardando o retorno da Moderação.

Pedimos por favor, que se você não for o autor do tópico, que não responda após a resposta da moderação.Caso tenha a mesma duvida abra um tópico para si.
Toda invasão será deletada.
Deixe sempre seu número de ID e nome de Utilizador para que possamos ajudar melhor.
Por favor aguarde o retorno da verificação.
Obrigada!

Atenciosamente,
SModeradora
:[LIKA]:

 

Olá Lena!! Bom dia!!!!!!
Obrigada por acompanhar o tópico e nos dar retorno.
Sinto que esteja ocorrendo isto.
As verificações possíveis que nós da equipe de moderação poderíamos ter feito foram executadas, porém continuas sem acesso as formas de pagamentos.
É imprescindível que entre contato com o suporte.
Sei que comentas já tê-lo feito, porém, peço que refaças o contato, comentando que já tentou resposta anterior e que foi novamente direcionada pela moderação da comunidade Pt/ Br para que haja solução ao problema.
Deixo a FAQ. para auxiliar-te na abertura do Formulário de contato para t Suportei
https://board-pt.farmerama.com/index.php?threads/formulário-de-contacto-para-ti.10954/

Podes acessar o Suporte pela barra inferior - canto direito da fazenda - ou por aqui:
http://farmerama.com/?action=externalSupport

Fico na torcida aqui para que tudo se regularize o mais breve possível.
Sou grata pela tua paciência.

Tópico aguardando o retorno da autora do post por 24 h.
Pedimos por favor, que se você não for a autora do tópico, que não responda após a resposta da moderação.
O mesmo será removido/excluído/apagado.
A Moderação agradece.
Deixe sempre o seu Nome de Usuário e seu ID para que te possamos ajudar.

**Até breve**

 

Por enquanto obrigada então

 

Olá, lena196363.
Espero que esteja tudo bem contigo.
Espero que no suporte possa resolver seu problema o mais rápido possível.

Obrigada pelo seu retorno!
Como sua dúvida foi esclarecida, fecharei este tópico para evitar mensagens
desnecessárias ou spam. Caso tenha alguma outra dúvida,por favor abra um
novo tópico que estaremos à disposição para orientá-la no que for necessário.
Tenha um bom jogo!

Atenciosamente, _francyptc_
SModeradora
​

 

Olá fazendeiras e fazendeiros,

Com o objetivo de se manter a organização do Fórum, tópicos antigos e encerrados serão arquivados.

Tudo anterior a 1.º de janeiro de 2017 será movido para a seguinte área: Arquivo: Ajuda.

Lá poderão consultar tópicos mais antigos.

****Até breve****